Begrijpen en begrepen worden
Niets doet je zoveel tijd en kansen verliezen als misverstanden. 
Duidelijk zijn en actief luisteren is dus de boodschap. Drie tips om te zorgen dat je communicatie vlekkeloos verloopt:
- Luister aandachtig en herhaal achteraf in je eigen woorden de stelling van de ander. Vraag of je dit correct begrepen hebt. Vraag de ander het zelfde te doen voor jouw.
- Maak achteraf een kort verslag van wat jij begrepen hebt en vraag de ander aan te vullen of te wijzigen.
- Ga nooit van veronderstellingen uit. Controleer je veronderstellingen en zet ze om in feiten. Doe dit als volgt: "ik veronderstel dat... klopt dit of sla ik de bal mis?"
Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
