Kwaliteit? Wees concreet
Redactie Verkopersonline.nl
Het woord kwaliteit wordt zo vaak gebruikt dat het niets meer betekent. U overtuigt er dus de klant ook niet (meer) mee.  Toch denken veel verkopers dat zij me het kwaliteitsargument iemand kunnen overtuigen. Dat is niet zo. Dat is alleen mogelijk als u het begrip kwaliteit concreet inhoud geeft tegenover de klant.
Kwaliteit kan van alles betekenen: - levensduur
- rekbaarheid
- druk-vastheid
- bestendigheid
- buigzaamheid
- gering gewicht
- bedrijfszekerheid
- hardheid
- vochtwerend of vochtopnemend
- roestvrij
- uitgebalanceerde constructie
- kleurvastheid
- nauwkeurige afwerking
enz enz.
Tip
Vermijd het woord kwaliteit en geef precies en met harde argumenten aan waaruit die kwaliteit dan wel bestaat.
(red.)
Redactie Verkopersonline.nl
| 
