Wat zijn de geheimen van effectief luisteren?
Redactie Verkopersonline.nl
Luisteren, écht luisteren omvat meer dan u denkt. Wat zijn de geheimen van effectief luisteren? 
Als u luistert, doet u meer dan luisteren met uw oren. Idealiter gaat het om een combinatie van zintuigen waarmee u uw gesprekspartner optimaal probeert te taxeren.
Let op alle verbale en nonverbale signalen
Als het enigszins mogelijk is, wendt u zich dan zodra de ander spreekt, direct tot hem. Vergeet uw papieren, uw agenda, de productsamples en al het andere dat kan afleiden van het directe visuele contact.
Kijk de prospect in de ogen en let op alle nonverbale signalen die inzicht geven in wat er in hem omgaat. Dat kunnen kleine gebaren zijn, knipperen met de ogen, glimlachen, fronsen - tekenen die, mits goed geïnterpreteerd, duidelijk maken wat er in de prospect omgaat, wat zijn frame of mind is.
Luisteren betekent dus niet alleen horen wát hij zegt, maar ook en vooral: luisteren naar de manier waaróp hij het zegt, luisteren naar zijn intonaties, zijn pauzes.
Tip
Het belangrijkste: interrumpeer hem nooit als hij aan de praat is, maak nooit zijn zinnen of gedachten af als hij even pauzeert.
(red.)
Redactie Verkopersonline.nl
| 
