Laat de klant weten dat u hem begrepen heeft
Bij zo ongeveer elk verkoopgesprek, zal de klant u informatie geven. Hij zal spreken over noden, wensen en verwachtingen. Deze informatie gebruiken we om een attractief aanbod voor te stellen. 
Nu is er een wetmatigheid in communicatie, een onontkoombare zekerheid:
► mensen zullen niet naar u luisteren, vooraleer ze zelf begrepen zijn.
De controlevraag
Om dit te voorkomen, bestaat er een eenvoudige techniek; de controlevraag.
Het werkt heel eenvoudig.
Herhaal wat de klant u vertelde in uw eigen woorden en vraag of u het goed begrepen hebt.
Tip
Probeer het eens. Het doet wonderen. Nu blijft de klant achter met het goede gevoel begrepen te zijn. Hij of zij zal nu zijn aandacht volledig op uw boodschap kunnen richten.
Veel succes.
Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
