Verkopen is veranderen
Uw taak: aannemelijk maken dat het verlangen van de klant met dít product bevredigd wordt. Hoe? 
Iemand die iets koopt, verandert iets in zijn of haar leven. Eerst was de aankoop er niet, maar alleen, bewust of onbewust, het verlangen. Als het verlangen er ook niet is, dan wordt verkopen moeilijk.
Zelfs de dagelijkse aankoop van een brood is een belangrijk omslagmoment.
Je hebt vóór en na de aankoop. Ongeduld van te voren, tevredenheid erna. Veel verkopers rammelen al snel technische details op, 240 pk, 3 meter 20 hoog. Terwijl u juist met dat verlangen van de klant aan de gang moet. ► Als u dat aan kunt raken en aannemelijk kunt maken dat het verlangen van de klant met dit product bevredigd wordt, dan bent u al bijna klaar. Bij verlangen hoort verwachting. De klant heeft een beeld in zijn hoofd, hoe vaag ook. Een beeld over nieuwe mogelijkheden, over prijs/prestatie, over service.
Vraag hiernaar. Dan komt u in contact. Veranderen is mogelijk zolang u de klant veiligheid en plezier biedt. Vragen leidt tot erkenning, tot dialoog, tot waardering, tot veiligheid. Blijft over plezier. Dat is uw enthousiasme. Iemand die geniet van zijn vak en zijn werk. Iemand die inspireert. Tip
We willen veranderen als we door enthousiaste mensen met kleine voorzichtige stapjes geholpen worden. Dan kopen we. Roeland Schweitzer
Schworks
Roeland Schweitzer
|
Roeland Schweitzer werkt al een heel leven op het gebied van (bedrijfs)journalistiek, verkoop, kunst en communicatie. Hij is presentatietrainer en spreker over communicatie. Hij is onder meer auteur van het cursusboek 'beter presenteren kun je leren’ en de klassieker 'Nooit meer verlegen'.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
