Zo kun je succesvolle verkoopteams opzetten in het buitenland
Het moet voelen als een vreugdevolle gelegenheid. Je bedrijf is zo succesvol dat het heeft besloten haar bereik naar internationale markten uit te breiden en je hebt de kans gekregen om de nieuwe verkoopafdeling in het buitenland op te zetten. Goede tijden, toch? Zeker, maar ook zeer uitdagende tijden. Want hoe zet je een verkoopteam op in een land dat je nauwelijks kent? Dit is echt een stuk lastiger dan het afsluiten van de goedkoopste zorgverzekering. Gelukkig kunnen de onderstaande tips je helpen om een succes te maken van de verkoopteams in vreemde culturen! 
Zoek naar verkenners
Bijna ongeacht hoe je nieuwe verkoopafdeling is opgesteld, je zult een aantal medewerkers van binnen het bedrijf nodig hebben om naar het buitenland te gaan. Ofwel in de hoedanigheid van salesmanagers of als vaste leveranciers. Wat je moet vinden zijn mensen met de juiste verkennende instelling. Wereldwijde opdrachten trekken mensen aan die hun carrière een boost willen geven door een aantal internationale stops aan hun cv toe te voegen. Ze begrijpen dat ervaring op buitenlandse markten hen op weg kan helpen, wanneer ze die cruciale promotie of een nieuwe baan willen binnenhalen.
Vind de juiste mensen
Wanneer je een verkoopafdeling opricht in het buitenland, moet je één zeer fundamentele beslissing nemen met betrekking tot het samenstellen van je team: ga je lokale mensen rekruteren of expats van binnen het bedrijf? Beide aanwervingen hebben hun eigen sterke en zwakke punten, wat een reden is waarom veel bedrijven kiezen voor een combinatie van beide. De lokale bevolking is duidelijk lokaal. Ze kennen de cultuur, de taal, de marktdynamiek, de infrastructuur, de technologische vooruitgang, de concurrentie en de gewoonten van consumenten. Ze kennen de buurt als het ware. Wat ze niet weten, is je bedrijf. Ze kennen de producten niet en kennen de diensten niet. De expats kennen dit juist weer wel. Daarom is het een goed idee om een mix te gebruiken.
Wees bewust van de culturele verschillen
Het is algemeen aanvaard dat verschillende landen verschillende werkplekculturen hebben en dat elke cultuur doorgaans een specifiek type werknemer voortbrengt. Die werknemer heeft geleerd te functioneren onder bepaalde omstandigheden die verband houden met de cultuur op de werkplek waarmee hij of zij is opgegroeid. In China en India zijn medewerkers bijvoorbeeld gewend om in groepen te werken. Ze gedijen bij samenwerking, vermijden conflicten met collega's en verwachten dat de besluitvorming gebaseerd is op hiërarchie. Nederlandse werknemers houden juist weer van flexibele werkuren, terwijl we compromisloze managers haten.
Profiteer van je fouten
Je verkoopteam zal ongetwijfeld falen. Elke dag zullen er fouten worden gemaakt. Zeker in het begin wanneer je bedrijf zich aan het aanpassen is aan een geheel nieuwe cultuur. De truc is om de fouten niet te negeren en schaam je er niet voor. Fouten moeten worden benadrukt door je hele team als een collectieve leerervaring. In theorie is dit altijd de meest haalbare manier om met fouten om te gaan. Maar in een buitenlandse markt, terwijl je bezig bent met het opzetten van je verkoopoperatie, is het absoluut essentieel dat fouten niet verloren gaan of vergeten worden.
| 
