Als alleen kleding een rol speelt
Teamplayer 
De meeste complexere verkooptransacties zijn teamwork. Het gebeurt bijvoorbeeld dat een teamleider (management) met een account manager (commercieel) en engineer (technisch) naar een klant gaat voor een groot project. Dat team is het visitekaartje van de onderneming. Op individueel niveau past iemand in het team. Of niet. Voor een commerciële man is het altijd goed te weten dat de directie je accepteert en in je gelooft. Hoe goed je inhoudelijk ook bent, die acceptatie kan wel eens cruciaal zijn voor je carrière.
Vraagstelling
Ik liet een reeks van vier foto's aan een paar honderd mensen zien met de vraag: 'U bent directeur van een bedrijf. Welke van deze account managers zou u wel en niet meenemen naar een grote, nieuwe klant?' Voor het gemak liet ik de context open zodat iedere respondent daar vanuit zijn eigen achtergrond op kon reageren. De ondervraagden moesten hun sterkste voor- en afkeur noteren. Ik kon later per man de verhouding bepalen tussen "meenemen" en "thuislaten", wat een indicatie geeft over de gevoelsmatige acceptatie of afwijzing van de verschillende mannen. De foto's hadden een code en werden door elkaar geschud en lagen dus steeds in een andere volgorde.
    Resultaten en interpretatie
De resultaten laten zien dat Foto 1, blauw pak, lichtblauw shirt en oranje das door 100% van de respondenten meegenomen zou worden. Niemand noteerde hem als "thuisblijver". Foto 2 met ook blauw pak, wit shirt en koffiebruine das riep al bij een aantal mensen iets negatiefs op waardoor er in 7% van de gevallen een negatieve stem was. Misschien omdat velen bruin niet als typische businesskleur beschouwen. Foto 3 heeft met zijn beige jasje een probleem want in 80% van de gevallen dat er iets over gezegd wordt, is het "thuisblijven". Het groene jasje van Foto 4, met roze shirt en blauwe vlaggetjesdas werkt echt niet. Van de 100 mensen die er commentaar op leverden, zouden 6 hem meegenomen, maar 94 zouden hem op kantoor laten. Advies
Voor je eigen carrière is het een goed idee om ook stil te staan bij wat je managers van jou vinden. Directieleden en managers hebben altijd wel een voor- of afkeur bij bepaalde mensen, een gevoel dat niet meer op het inhoudelijke vlak ligt. Door je consequent fout te kleden zou je je eigen kansen wel eens kunnen saboteren. Blijf over het algemeen bij businesskleuren en patronen die geaccepteerd zijn. Als je toch iets buiten de norm wilt doen, zoals bruin dragen, dan zie je dat de schade bij Foto 2 beperkt blijft doordat het maar een das is. De schade van een bruin of beige pak (Foto 3) is aanzienlijke groter. Tests laten keer op keer zien dat groene jasjes carrièretechnisch suïcidaal zijn. Wees voorzichtig met groen ook al is het vandaag de dag vol in de mode. Denk vanuit de klant wil ook zeggen denken vanuit de manager die een belangrijke stem heeft in je carrière.
Robert Willemsen
Klantgerichtepresentatie.nl
Robert Willemsen
|
Robert Willemsen is presentatietrainer en auteur. Hij houdt zich voor bedrijven bezig met image onderzoek, dress codes en zakelijke omgangsvormen. Hij is de enige in Nederland die flexibele dress codes opstelt a.h.v. (foto)research. Willemsen is o.m. auteur van “De stijl van succes”.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
