Cross Selling? Dan zónder risico en verkoopverlies
Is cross selling ook bij u wel eens mislukt? Waarom gaat het zo váák fout? En hoe moet het dan wél? 
Vol enthousiasme begint u tegenover de klant uw verhaal te doen. U spreekt over de bijkomende mogelijkheden, andere diensten...
En dan loopt het spaak. Waarom? Cross selling doet u pas nadat u een verkoop heeft gerealiseerd. Te vaak maken verkopers de fout om te veel ineens te willen en daardoor hun klanten af te schrikken. Hou u aan volgende drie basisregels ► Verkoop/bespreek alleen het aanbod dat een antwoord is op de directe aanleiding/behoefte waar de klant mee komt. ► Bespreek in detail hoe u deze behoefte gaat invullen, wat er gaat gebeuren, hoe en wanneer. ► Maak een vervolgafspraak, na de levering van uw product/dienst. Pas dan kunt u aan cross selling gaan denken. Tip
Eerst de koop afronden en pas daarna cross selling overwegen is het devies.
Peter Stinckens
House of Imagination
Peter Stinckens
|
Peter Stinckens werkt momenteel als algemeen directeur voor het House Of Imagination. Hij werkte als verkoper, key account manager, commercieel directeur en CEO. Als spreker en auteur is hij een vaste waarde in sales land.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
