Verkopen is een vak, dat geleerd moet worden!
Is verkopen moeilijk? Ja, zijn we geneigd te denken. In feite echter kan verkopen erg eenvoudig zijn. Als u de juiste toon en argumenten maar vindt. De bevestiging kreeg ik afgelopen week van een jongentje van ca. 10 jaar!  Op een zaterdagochtend, juist op het moment dat ik de zaterdagochtendkrant consumeerde ging de deurbel. Nu heb ik tegenwoordig al snel de pest in wanneer de deurbel gaat. Het zijn vaak mensen met collectebussen en duo's die mij een mooi leven in het hiernamaals beloven, wanneer ik naar ze wil luisteren. Mijn gang naar de voordeur begon dus al onder een slecht gesternte voor de m/v aan de andere kant.
Ik opende de deur en daar stond een jongentje van ca. 10-12 jaar, samen met zijn vriendje. Hij keek een beetje angstig en vroeg bedremmeld: Mijnheer wilt u een lootje kopen voor de grote clubactie? Gezien mijn slecht humeur snauwde ik hem af en zei geen interesse te hebben. Hij draaide zich om, zei "oh" en droop de oprit af als een geslagen hond. Ik keek hem na en ineens kreeg ik medelijden met hem. Werd weer een verkoper op pad gestuurd, zonder enige vorm training of opleiding.
De jongen was halverwege de oprit, toen ik hem terugriep. Hij kwam enigszins bedeesd en angstig aanlopen en keek mij vragend aan. Ik vroeg hem of hij al veel lootjes had verkocht, waarop de verwachte ontkenning volgde. Hij keek mij verwachtingsvol aan en hoopte alsnog op een bestelling. In plaats van een order vroeg ik hem of hij ooit wel eens had leren verkopen, een vraag die natuurlijk ontkennend werd beantwoord. Dan zal ik jou leren verkopen, zei ik met de bravoure van een meester.
Jeffrey
Hoe heet je?
Jeffrey mijnheer, antwoordde hij bedremmeld.
Wel, Jeffrey als je nu precies doet, wat ik zeg, dan ga je bij elke deur lootjes verkopen.
Zijn non-verbale uitstraling was zodanig dat ik zag dat hij aan mijn verstandelijke vermogens twijfelde.
Jeffrey, je stapt op de deur af met vaste tred, schouders naar achteren en met het gevoel dat je hier loten gaat verkopen. Op het moment,dat je op de deurbel drukt, tover je een lach op je gezicht. Wanneer de deur opgaat zijn je eerste zinnen: "Goedendag, mijnheer/mevrouw, ik ben Jeffrey, mag ik u iets vragen?"
Je wacht op het antwoord en zult zien dat bijna iedereen JA zegt, Nu stel je de vraag: "Mijnheer/mevrouw vindt u het belangrijk dat kinderen aan sport gaan doen?" Bijna iedereen zal weer JA zeggen.
Dan kom je met je aanbod:
Helaas kost dat veel geld en daarvoor hebben we de grote clubactie georganiseerd om met lotenverkoop dit geld bij elkaar te krijgen. Daarom bied ik u één lot aan voor € 1,- Maar met vijf loten heeft u natuurlijk meer kansen op de hoofdprijs en met tien loten zit u helemaal goed. Zou u 1, 5 of 10 kansen op een prijs willen?
Zeker weten Jeffrey, dat vrijwel iedereen één of meer loten gaat kopen. Is dat allemaal duidelijk?
Het jongentje keek mij aan met een vertwijfelde blik in zijn ogen alsof ik hem zojuist de relativiteit theorie van Einstein had uitgelegd. Maar hij stamelde wel, dat hij het had begrepen.
Oke, ga maar proberen; ik ga naar binnen en jij komt de oprit op en belt aan en houdt je verhaal.
Zijn gezichtsuitdrukking was een studie waard en had een fotograaf een trofee opgeleverd. Maar hij deed toch wat ik gezegd had.
Winning mood
Om een lang verhaal nu maar kort te maken, vier keer ging het helemaal fout, maar bij de vijfde keer kocht ik 10 loten en Jeffrey was in de winning mood. Hij bedankte mij uitvoerig voor de verkooptraining. Ik vroeg hem om mij die avond te vertellen hoe zijn verkoop die dag was geweest en ik ging met een voldaan gevoel terug naar mijn zaterdagkrant.
Zoals toch te verwachten was, kwam Jeffrey die avond niet meer terug om zijn successen te vertellen en eerlijk is eerlijk ik vergat het hele avontuur.
Totdat ik vorige week Jeffrey op de markt tegenkwam. Hij vloog enthousiast op mij af, en vertelde dat hij de allermeeste loten had verkocht van de hele club. Zoals u voorspelde, elke deur was raak! Ik weet nu wat ik later wil worden VERKOPER!
Richte Lommert
Richtelommert.nl
Richte Lommert
|
Richte Lommert heeft meer dan 40 jaar verkoopervaring, van verkoper tot directeur van een opleidingsinstituut voor verkopen. Hij is de auteur van de bestseller "Alles over Verkopen", waarvan inmiddels ruim 40.000 exemplaren zijn verkocht.
Alle artikelen van deze auteur
|
| 
