Cold calling: wees energiek én authentiek

Richard van Houten
Richard van Houten
Bron & Partners

Cold calls. De ultieme uitdaging voor elke verkoper. Wat zijn de basics? Prent deze praktische tips in uw hoofd.

Cold calling: wees energiek én authentiek


  • Wees energetic, ook (of juist) bij dit eerste contact. Hoe beter u overkomt, hoe meer informatie u kunt verkrijgen.
  • Wees doortastend maar ook authentiek. Doe anders dan de gemiddelde koude acquisiteur. Geen té doorzichtige scripts. Als u het niet zelf kunt doen, dan mensen vanuit uw organisatie. Mocht dat niet kunnen dan eerder 'eerlijke personen' dan gladde praters.
  • Maak goed gebruik van uw stem om uw autoriteit goed over te laten komen
  • Creëer een golden acquisition hour. D.w.z. een moment waarop u geheel uw focus kunt leggen bij de persoon aan de andere kant van de telefoon zonder mogelijke afleidingen (in uw hoofd of fysiek in uw omgeving).
  • Wees bewust dat u tijd 'steelt' van de ander en kom snel to-the point. Niet té snel!
  • Vraag niet of het uitkomt, maar blaas ook niet direct door met uw verhaal. Respecteer de tijd van de ander en pak bijvoorbeeld door met humor: Ik weet dat u meer dingen te doen heeft vandaag, maar u zou voor mij de koningin van de dag zijn als u mij twee vragen zou toestaan….. Wacht op de (dan toch meestal ontwapenende) reactie en stel dan ook niet meer dan die twee vragen. Als u het goed doet, krijgt u vanzelf meer speling.


Tip
U maakt ook daadwerkelijk de dag van de ander beter door uw positieve en humorvolle benadering. Zelf krijg ik daar veel energie van. Ik bereid mezelf niet teveel 'technisch' voor, want dat staat creativiteit in de weg en bederft de spontaniteit. Geen scripts of opgeschreven zinnen, maar wel veel aandacht voor de energie in het gesprek.

Richard van Houten
Bluetree

Richard van Houten

Richard van Houten

Richard van Houten is directeur/ eigenaar en trainer bij Bron & Partners. Hij adviseert bedrijven (o.a) over sales. Hij is een begenadigd trainer en vertelt beeldend en confronterend wat wél en niet werkt. Hij zegt wat velen denken maar niet durven zeggen.
Alle artikelen van deze auteur
Lezerswaardering 7,1
(7 stemmen)
 
Hoe waardeert u dit artikel?









10

Dit artikel delen:

Sluit u aan bij onze LinkedIn groep
Volg ons op Twitter
Vind ons leuk op Facebook
Word lid van onze gratis nieuwsbrief
Reacties

Astrid Bos

Eindelijk! Meestal hebben mensen het idee dat ze een belscript moeten hebben. "Anders weet ik niet wat ik moet zeggen" hoor je meestal. Je krijgt van die gedwongen gesprekken. Je voelt je niet op je gemak en diegene die je belt al helemaal niet. Bijna gegarandeerd dat je dan geen succes hebt. Laten we alle belscripts collectief verbranden of door de papierversnipperaar halen. Een beetje sociaal persoon kan toch een goed telefoongesprek voeren. Wees gewoon jezelf en doe alsof je met een kennis of goede vriend belt, dan kom je pas leuk over.

Kristien

Je bent de in mijn ogen belangrijkste tip nog vergeten:
glimlach en blijf glimlachen!
Geloof ook zelf dat je aan het glimlachen bent want alles klinkt door in je stem.
Het is zo'n basishouding dat het maar al te vaak wordt vergeten. Je krijgt echt meer gedaan als je glimlacht (aan de telefoon en elders!) :)

Jacques Bonneur

Natuurlijk zijn alle goede tips welkom. Anderzijds vind ik die altijd erg algemeen gesteld. Ik ben van mening dat het ook ingeval van koude acquisitie uitmaakt welke dienst of welk product je aan te bieden hebt. En inderdaad, je "steelt" tijd. Zodoende houd ik het zelf kort en zakelijk.

Hendrik-jan

Ik ben het compleet met Astrid eens. Ga met ze om alsof ze vrienden van je zijn. Ik ben A commercieel maar kan bijzonder goed met mensen overweg. er verkoopt niemand meer dan ik bij ons bedrijf. Ik zeg wat ik denk en ben een open boek. Op deze manier van zaken doen voel ik op en top authentiek.

Dennis van Veelen |  http://http:www.dutchsl.nl

Authentiek zijn is natuurlijk 1 van de belangrijkste dingen in sales. Toch neig ik naar het bij de hand hebben van een belscript om ervoor te zorgen dat je in de 'gestolen tijd' je propositie optimaal te kunnen neerleggen. Het script opdreunen, dat werkt uiteraard niet, het moet dienen als richting. Overigens ben ik het niet eens met de term gestolen tijd. Als je overtuigd bent van het nut van je product of dienst, dan steel je niet iemand zijn tijd, maar help je hem verder!

Markus

Hallo,

@Dennis van Veelen,

Enerzijds ben ik het met u eens, anderzijds niet.
Het blijft nagenoeg de meest brute manier van "inbreuk".
Daarbij heeft iedere verkoper wel de oplossing, besparing of een combinatie van die twee.
Ik vraag juist wél of het schikt en daarmee lap ik bepaalde saleswetten aan mijn laars, maar ben daarom ook onderscheidend.
Dit heeft natuurlijk ook te maken met wat men verkoopt!

Vriendelijke groet, Markus.

John

Kijk daadwerkelijk eens in een spiegel als je belt. Heel verrassend.

gr. John

Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel
Kan jij jezelf een HORLOGE verkopen?
Je houdt van mooie spullen. Je wilt er goed uitzien. Misschien wil je eens variëren? ZGAN-Horloges.nl maakt je het makkelijk...

✓ Horloges uit
   ‘60-70-80-90-2000-2010

✓ Zo Goed Als Nieuw -
   TipTop in orde

✓ Van € 15 tot € 250


Bekijk NU ons assortiment...
Interesse in een Sales Training?
RUIM 22.000 LEDEN! - WORD OOK LID...


Abonneer
Onze auteurs
Rene  Knecht

Rene Knecht

Sinds 1999 ben ik continu op zoek gegaan naar betere manieren om mijn eigen diensten te verkopen. .. meer..

Marcel  Hoefman

Marcel Hoefman

Marcel Hoefman traint en adviseert organisaties en individuen die meer rendement uit commerciële .. meer..

Natasja   Hoogenboom

Natasja Hoogenboom

De missie van Natasja Hoogenboom is kristalhelder: bedrijven helpen succesvoller te worden in hun .. meer..

Michel  Hoetmer

Michel Hoetmer

Michel Hoetmer is oprichter van SalesQuest, een trainingsbureau gespecialiseerd in acquisitie- en .. meer..

Harro  Willemsen

Harro Willemsen

Harro Willemsen is commercieel trainer, publicist en partner van 3to1. "Mijn missie is simpel: Ik .. meer..

Richard van Houten

Richard van Houten

Richard van Houten is directeur/ eigenaar en trainer bij Bron & Partners. Hij adviseert bedrijven .. meer..

Toine  Simons

Toine Simons

Toine Simons is Consultative Selling specialist en oprichter van trainingsbureau Beerschot & Simon.. meer..

Jan-Willem  Seip

Jan-Willem Seip

Jan-Willem Seip (1968) is oefenmeester in klantcontact. Zijn motto is “Verkopen is mensenwerk”.. meer..

Victor  Bonke

Victor Bonke

Als bevlogen spreker, trainer en coach helpt Victor salesmensen bij (koude) acquisitie, gebaseerd .. meer..

Jos  Burgers

Jos Burgers

Jos Burgers is veelgevraagd spreker en auteur van bestsellers zoals ‘Klanten zijn eigenlijk net .. meer..