Boeken over Sales

Kies een onderwerp
•  Acquisitie
•  Account Management
•  Sales Management
•  Verkoopvaardigheden
•  Sales (overige)

Jos Burgers
Een fan per dag
Hondenbrokken
Gek op gaten
Geef nooit korting
'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!'
No Budget Marketing

Een fan per dag

Jos Burgers
Gebonden, 176 blz. | Nederlands
Van Duuren Management | 1e druk, 2017
EAN: 9789089653291

Het bestverkochte managementboek van 2017 én 2018!

Een fan per dag

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.

In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!

- Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen.
- Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht.

Inhoudsopgave
Inleiding
DEEL I - WAT?
DEEL II - WAAROM?
DEEL III - HOE?
DEEL IV - WANNEER?
DEEL V - WIE?
DEEL VI - WAARMEE?
DEEL VII - WAAROM NIET?
DEEL VIII - TOT SLOT

Dankwoord
Literatuur
Over de auteur