In de transparante wereld waarin we leven zijn producten en diensten gemakkelijk uitwisselbaar. Om klanten (en marges) te behouden is klantgericht denken en doen essentieel om als organisatie succesvol te zijn. Dit vraagt om betrokken en slagvaardige medewerkers.

In de training Klantgericht denken en doen krijgt u de belangrijkste inzichten en vaardigheden op het gebied van klantgerichtheid, waarbij u een klantgericht houding ontwikkelt. Een attitude die leidt tot meer en tevreden klanten, een hogere klantloyaliteit en uiteindelijk tot klantgroei.

Wil jij het maximale rendement uit jouw verkoopinspanningen halen?
Ben jij op zoek naar de meest succesvolle verkooptechnieken?
En wil jij jouw verkoopvaardigheden aanscherpen tegen een lage investering en leren op het moment dat het jou past en in je eigen tempo?

Bestel dan de SalesTopics Online Sales Training!

Aan de hand van 8 modules doorloop jij met het 7-stappenplan interactief het gehele verkoopproces. Van de voorbereiding tot en met het sluiten van deal. In deze praktijkgericht online sales training
met scherpe vragen, kennisoverdracht, unieke voorbeeld video’s en inspirerende filmpjes ontwikkel jij je eigen Sales Toolbox met verkoop-gereedschap, waarmee jij effectief en efficiënt in jouw praktijk aan de slag gaat.

Module 1: Wat is succesvol verkopen?
Module 2: Fase 1- De voorbereiding
Module 3: Fase 2 - Jezelf voorstellen
Module 4: Fase 3 - Het opwarmen van de klant
Module 5: Fase 4 - De opening van het gesprek
Module 6: Fase 5 - Analyseren van de klantbehoeften
Module 7: Fase 6 - Het beïnvloeden van de klant
Module 8: Fase 7 - Het sluiten van de deal

Wordt ook een TOP- verkoper en ga naar en vraag eenvoudig de inlogcode aan.

Veel bedrijven hebben rationeel gezien de dienstverlening richting hun klanten redelijk tot goed op orde om daarmee te voldoen aan het verwachtingspatroon van de klant. Niks mis mee zou je zeggen. Maar de economie en de transparante markt waarin we leven is volop in beweging. Producten en diensten zijn gemakkelijk uitwisselbaar. Belangrijk hierbij is om u op een ‘andere’ manier te onderscheiden, waarmee u écht het verschil maakt. In deze workschop leert u hoe u emotionele klantbeleving succesvol integreerd in uw organisatie!

U gaat naar naar een supermarkt voor een paar artikelen en komt met een volle winkelkar buiten. Herkenbaar? We worden dagdagelijks beïnvloedt door prikkels waar ons onderbewuste brein gevoelig voor is. Volgens onderzoek van neurowetenschappers neemt het onderbewuste brein meer dan 85% van onze beslissingen. Waarom zouden wij in de sales van deze wetenschap geen gebruik maken?

In deze training krijgt u inzicht in de psychologie van overtuigen behandelt en krijgt u handvatten aangereikt om uw persoonlijke overtuigingskracht te versterken.

De tijd dat klanten kwamen ‘aanwaaien’ is voorbij. Vandaag de dag zullen we zelf het initiatief moeten nemen om klanten proactief te benaderen. Immers het werven van nieuwe klanten is noodzakelijk voor het voortbestaan van iedere organisatie. Echter veel salesmensen vinden het lastig om ‘koud’ te bellen.

In de training Succesvol Telefonisch Acquireren krijgt u contcrete handvatten aangereikt om vol vertrouwen en met veel plezier meer en waardevolle afspraken uit de telefonische acquisitie te generen.

In deze tweedaagse Training Commerciële vaardigheden voor Verkoop Binnendienst leert de deelnemer ‘op te schuiven’ van een administratieve medewerker naar een pro-actieve commerciële medewerker die denkt in verkoopkansen, weerstanden weet om te buigen en de klanttevredenheid te verhogen. De focus in deze training ligt om meer rendement te halen uit de telefonische verkoopgesprekken met klanten, door de cross- en up sellings mogelijkheden optimaal toe te passen. Met meer succes als resultaat!

In deze interactieve training krijgt de deelnemer antwoord op vragen:

Wat is effectief commercieel communiceren, wat zijn de valkuilen en hoe kun je deze voorkomen?
Hoe weet ik snel het vertrouwen van klanten te winnen?
Welke structuur ligt ten grondslag aan een professioneel telefonisch klantgesprek?
Hoe open ik het gesprek en sluit ik doelgericht af?
Wat zijn de meest effectieve vraagtechnieken voor een scherpe klantanalyse?
Hoe ga ik om met weerstanden, tegenwerpingen en klachten?
Hoe benut ik de cross- en up selling mogelijkheden van mijn organisatie optimaal?
Op welke wijze verkoop ik de toegevoegde waarde?
Hoe herken ik verkoopsignalen of kan ik deze creëren?
Hoe kan ik de klantverwachtingen overtreffen om daarmee de klantloyaliteit te verhogen?

Veel verkopers vinden het lastig om bij hun klanten de prijzen te verhogen. De meest gehoorde reacties: “We zijn al duurder dan de concurrent” en “Na deze prijsverhoging zullen veel klanten weg gaan.” Dit terwijl het doorvoeren van prijs-verhogingen essentieel is voor een optimaal bedrijfsresultaat.

In deze training leert u alle succesfactoren voor effectief prijsverhogen en krijgt u praktijkgerichte ´tools´ aangereikt om de prijsverhoging ´soepel en effectief´ bij klanten door te voeren.

Bij de verkoop van technische producten of diensten is het een voordeel als de verkoper hier veel kennis van heeft. Maar bij technische verkoop wordt vaak meer aandacht gegeven aan de feitelijke inhoud, terwijl in de commercie juiste de verbale en non-verbale communicatie de meeste informatie opleveren.

In de training 'Commerciële Communicatie voor Technici' leert u hoe wederzijds begrip ontstaat door de juiste vragen te stellen en empathie te tonen. De combinatie van technische kennis met een commercieel gevoel is dan ook een winnende combinatie!

Presenteren doet niemand zo maar even. Veel mensen vinden het moeilijk om effectief en op natuurlijke wijze te presenteren. Het is dan niet verwonderlijk dat veel mensen opzien tegen het houden van een toespraak.Presenteren voor publiek is een vak apart, maar u kunt het leren.

In de training Professioneel Zakelijk Presenteren leert u dat met de juiste aanpak en een goede voorbereiding uw boodschap op een begrijpelijke en overtuigende manier over te brengen.

In de afgelopen jaren zien we dat Inkoop steeds meer business gedreven wordt aangestuurd. Dit alles in het verlengde van de strategie van het bedrijf. De traditionele ‘dozenbesteller’ transformeert naar een strategisch inkoper. Inkopers krijgen dan ook een steeds belangrijkere rol binnen organisaties. Zij worden steeds professioneler, kritischer en zijn scherp in de (prijs-) onderhandelingen. Daarnaast beschikken inkopers over veel vakkennis, zijn hoger opgeleid en vaak beter getraind! Het is nu aan de verkoper om hierop een passend verweer te vinden.

In deze interactieve unieke 'Battle'-Training, gegeven door 2 trainers (Verkooptrainer én Inkooptrainer) ‘kruipt de verkoper in de huid van de inkoper’ en krijgt hij antwoord op vragen, zoals:

Hoe denkt en handelt een professionele inkoper?
Welke inkoop- en onderhandelingsstrategieën hanteert een inkoper?
Hoe zet een inkoper zijn inkooptactieken in en wat zijn tips & tricks?
Welke trends zie je bij Inkoop en hoe kun je als verkoper hierop inspelen?
Hoe verplaats je je echt in de business van de inkoper en voorkom je ‘product-selling’?
Hoe krijg je als verkoper inzicht in het inkoopproces en hoe kun je deze kennis optimaal benutten?
Hoe past een inkoper zijn inkoopportfolio toe en hoe word je van leverancier een partner?
Hoe win je snel het vertrouwen van een inkoper en analyseer je de gezamenlijke belangen?
Welke onderhandelingsstrategieën zet een inkoper in en hoe moet een verkoper hierop reageren?

Het is voor iedereen duidelijk dat een loodgieter, timmerman of monteur een gereedschapskist met gereedschap nodig heeft bij zijn werkzaamheden. Sterker, je herkent de vakman aan zijn gereedschap. Minder voor de hand ligt het vaak, dat ook in commerciële processen, gereedschap nodig is.

In de training Commerciële Vaardigheden voor Account Managers laten wij u zien welke unieke gereedschappen SalesTopics ontwikkeld heeft om de medewerkers van uw verkoopteam in de dagelijkse praktijk effectiever en efficiënter te laten werken. Met een goed gevulde ‘gereedschapskist’ zijn uw commerciële medewerkers in staat om op praktische wijze snel resultaten te boeken.

Op welke vragen krijgt de deelnemer in deze training antwoord:

Hoe wordt je een ‘TOP’-verkoper en welke verkoopmethodiek is het meest succesvol?
Hoe haal ik meer rendement uit telefonische acquisitie gesprekken?
Wat zijn de succesfactoren voor een onuitwisbare (1e) indruk en hoe werk je aan uitstraling?
Hoe kun je snel het vertrouwen van de klant winnen en word je de regisseur van het gesprek?
Wat is effectief commercieel communiceren, wat zijn de valkuilen en hoe ontloop je ze?
Hoe analyseer je de juiste klantbehoefte en welke vraag technieken kun je hiervoor inzetten?
Hoe beïnvloedt je de klant en op welke wijze kun je het beste omgaan met bezwaren?
Hoe herken je koopsignalen en wat zijn slimme technieken om een deal te sluiten?

Vraagstukken bij grote klanten worden steeds complexer en vragen om een integrale en innovatieve aanpak. Belangrijk hierbij is om de band met de belangrijke strategische accounts systematisch en op alle niveau’s zo te versterken dat er wederzijdse afhankelijkheid ontstaat.

In deze training leer je hoe je Strategich (Key) Account Management kunt ontwikkelen en integreren in uw organisatie. (Key) Account Management is dan ook een strategische keuze van de organisatie met als doel te komen tot duurzame en langdurige samenwerkingsrelaties.

Wist jij dat het succes van een beursdeelname voor 30% wordt bepaald door de juiste voorbereiding? Om deelnemers aan een beurs maximaal voor te bereiden en hun bewust te maken van de succesfactoren van een beursdeelname heeft SalesTopics een in de praktijk bewezen beurstraining ontwikkelt, waardoor het rendement op beurzen sterk zal toenemen, met veel nieuwe orders en leads als gevolg.

Na deze interactieve beurstraining zijn de deelnemers in staat effectief om te gaan met vraagstukken als:

Hoe formuleer ik concrete doelstellingen t.a.v. deelname aan een beurs?
Hoe spreek ik een onbekende bezoeker aan?
Welke valkuilen moet ik vermijden?
Aan wie stel je een vraag en hoe doe je dat effectief?
Hoe beoordeel, kwalificeer ik een suspect?
Doelstelling van het gesprek: Wat bespreek ik met een bezoeker op de beurs?
Timemanagement tijdens beurzen: waaraan spendeer ik mijn tijd op basis van prioriteiten en urgentie?
Welke structuur ligt ten grondslag een succesvol beursgesprek?
Hoe zorg ik ervoor dat (potentiele) klanten een positief gevoel overhouden aan het beursgesprek?