Een van de aspecten van professioneel accountmanagement is het bewerkstelligen van een duurzaam relatiemanagement.
Het zakenleven staat voortdurend onder druk en vereist daarom continu aanpassing.

Aanpassen aan en inspelen op de nieuwe verkoopprocessen.
Omgaan met de DMU van klant en prospect
Omgaan met de verschillende inkoopstructuren
Toepassing van de social media elementen
Bezoekfrequentie en communicatieprogramma
Prijsonderhandelingen
Klantenlevenscyclus met uitsluitend rendabele klanten

Deze in-companytraining duurt 5 dagen, verdeeld over 3 maanden en wordt volledig als maatwerk afgestemd op uw organisatie.
Vooral met inbreng van eigen praktijkcases

Het telefonisch benaderen van prospects wordt door veel verkopers gezien als een lastige taak. Vaak probeert men een contact in gang te zetten via de social media of een netwwerkbijeenkomst. Direct persoonlijk contact heeft echter meer waarde dan alleen contact via mail of internet of een vluchtig contact op een bijeenkomst.

In deze training leert u uw aanpak effectiever te maken en meer afspraken in uw agenda te krijgen op basis van uw persoonlijke kracht.

Onderwerpen:
-Voor- en nadelen van telefooncontact
-Telefoonmanieren en eigen persoonlijkheid
-Eerste en laatste indruk
-Taal- en stemgebruik
-Vermijden van verkeerde en onzekere opmerkingen
-Vertrouwen wekken bij een relatie
-Professioneel openen van een telefoongesprek
-Actief luisteren
-Reageren op bezwaren en smoezen van de relatie
-Hanteren van verschillende bezwaartechnieken
-Voorkomen van dominantie
-Contactweerstanden voorkomen/verkleinen
-Professioneel omgaan met “telefoniste/secretaressebarrière”
-Maken van de afspraak

Meer info? Bel 0433560123.

Sales Drives

Sales Drives zijn een buitengewoon krachtige manier om de performance op te schroeven en de ‘Best practice’ sales werkprocessen in uw organisatie in te bedden.

Het zijn resultaatgericht actieprogramma's die de volgende elementen bevatten:

• Als uitgangspunt de Best Practice werkwijze in sales
• Een actieprogramma/ sales campagne met ‘impact’
• Sales Activity Management
• Competentie- ontwikkeling en begeleiding in de sales campagne

Sales Drives zijn hét antwoord op gerichte praktijkvragen zoals:

• Hoe zetten wij een nieuw product in de markt?
• Hoe kunnen wij een nieuwe markt aanboren ?
• Hoe zorgen wij dat onze inspanningen meer opleveren ?
• Hoe vergroten wij ons marktaandeel ?

Een ‘Sales Drive’ creëert, behalve een professionele sales werkwijze en structuur, vooral een echte verkoopsfeer in de organisatie.

Belangrijk hierbij:
- Taken van de manager

Deze training duurt 4 uren. Iedere deelnemer kiest dan 1 onderwerp dat de komende periode wordt geoefend. Om te zorgen dat dit beklijft, belt de trainer ZELF ACTIEF de deelnemers na de training op. Hierbij bespreekt hij met hen hoe het gaat en geeft eventueel adviezen.

De training is geheel interactief en er wordt veel geoefend. Van tevoren wordt er met de deelnemers gesproken om zo de oefeningen op maat te maken: uw producten, uw markten, uw wensen!

Deze training gaat over de invloed van Energie en het persoonlijk mission statement.

De nadruk in de workshop ‘Heb me lief, meneer de klant’ ligt nu eens niet op acquisitie, maar op het koesteren van uw bestaande klant door goed relatiebeheer. Relatiebeheer betekent meer dan CRM.

Relatiebeheer
Kent u de klantwaarde (de levenslange waarde) van een nieuwe klant? Vendicum verzekert u dat als u de levenslange waarde van uw klanten weet, u nog beter weet in welke mate u bereid bent om in een specifieke klant te investeren. Het is beter om te gaan voor een langdurige euro, dan voor het kortstondige ‘kwartje’ …

Achterdeur staat open
De nadruk in veel boeken en trainingen ligt op acquisitie, maar ondertussen staat de achterdeur open en lopen klanten de deur uit. Hoe koestert u datgene wat u hebt en hoe bouwt u dit verder uit? Onvoldoende aandacht voor bestaande klanten, hoe onbedoeld dan ook, is funest.

Heb me lief meneer de klant
In de workshop ‘Heb me lief, meneer de klant’ leert u om slapende (top)relaties actief te gaan benaderen. Zij kennen u tenslotte al. Dit in tegenstelling tot koude contacten waar u nog op nul moet beginnen. Hoe koestert u datgene wat u hebt en hoe bouwt u dit verder uit? U leert het in deze workshop.

De investering is afhankelijk van het aantal deelnemers. Informeer hiernaar.

1 klant
3 sales teams
1 opdracht

Welk team weet de opdracht binnen te halen.
Een perfecte monitor voor u als Commercieel Manager / Directeur, welk team beschikt over de juiste vaardigheden en weet de klant te overtuigen....

Aanvangsniveau: SACI Sales Zilver

Ken je dat? Je hebt een afspraak met een potentiële klant, je powerpoint-presentatie ziet er top uit en je bent perfect voorbereid. Toch gaat de prospect uiteindelijk niet met jou in zee. Waar kan dat aan liggen? Misschien is het je voorkomen, toch die powerpoint-presentatie, je manier van communiceren of misschien wel een combinatie daarvan.

Een goed sales-gesprek is meer dan een goed verhaal. Het gaat er vooral om hóe je dat verhaal brengt. De juiste presentatie- en communicatietechnieken vergroten dus de kans op een positief resultaat.

Wil jij eens echt in de spiegel kijken? Durf je de confrontatie met jezelf aan te gaan? Wil je oprecht op zoek naar jouw verbeterpunten?

Kies dan voor deze training ‘presentatietechnieken & sales’!

Deze training is voor servicemonteurs, onderhoudsmonteurs, in-bedrijf-stellers, eigen chauffeurs, engineers en projectleiders.
Eigenlijk altijd "warme" contacten en ze hebben geen sticker met Verkoper op hun voorhoofd.
Dit kan toch meer opleveren?

Hoe zorgt u ervoor dat u uw beste presentatie neerzet?
Bovendien leert u hoe u de inhoud van uw presentatie bepaald, deze vervolgens opbouwt en hoe u om kunt gaan met storend gedrag.

Waarom heet deze telefoontraining ‘klantcontact aan een draadje’? Deze vraag wordt Vendicum wel eens gesteld. Menig telefoontoestel is tegenwoordig draadloos, maar het contact tussen beller en gebelde kan aan een zijden draadje hangen. Niet-klantgericht gedrag kan het verschil maken tussen verder luisteren of de verbinding verbreken. Denkt u zelf maar eens terug aan het moment dat u onprettig telefonisch te woord werd gestaan of dat u veel te lang moest wachten bij die helpdesk.

Telefoongesprek
Op praktijkgerichte wijze leren de deelnemers van deze telefoontraining meer rendement te halen uit een gesprek per telefoon. Dit geldt zowel voor het inkomende als voor het uitgaande telefoongesprek (inbound en outbound). De verkoopbinnendienst, buitendienst als ook call center agents hebben profijt van deze training. Profit en not-for-profit. Een beetje theorie wordt afgewisseld met veel oefenen.

In deze telefoontraining komen de volgende onderwerpen aan bod:

Verbale communicatie aan de telefoon
Non-verbale communicatie aan de telefoon
De toon maakt de muziek
Stemgebruik (oefeningen)
Werken met scripts ja of nee?
Bezwaren voorkomen en ermee omgaan
Actief luisteren
Klantgericht gedrag
Omgaan met klachten
Kansen creëren
Telefonisch verkopen; wel of niet doen?
Hoe verkoop je een afspraak via de telefoon?
TTT > Tien Telefoon Tips
De onderwerpen die u wilt toevoegen aan het programma (in overleg)

Hoge marges en grote volumes bepalen het succes van een transactie. Tijdens de tweedaagse Follow-up training Return on Investment leer je klanten overtuigen op basis van opbrengst in plaats van kosten. Na deze intensieve training ben je in staat hogere prijzen te verkopen. Een geavanceerde verkooptraining voor gevorderden!

Onderwerpen

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

●Maken van actieplannen in samenwerking met de klant.
●Verkopen tegen hogere prijzen met de ROI methode.
● Selling Points (USP’s) leren ontdekken en via de ROI methode in orders omzetten.
●Afsluittechnieken op het allerhoogste niveau.
●Pencilselling en prijscalculaties op meerdere niveau’s en voor inkoopgroepen.
●Het terugwinnen van verloren orders en/of verloren klanten.

De training Excellent Tendermanagement is ontwikkeld in samenwerking met CINFIELD, Tendermanagement specialist. Deze training biedt een unieke mix van kennisontwikkeling op het gebied van ‘tendering’ en de ontwikkeling van verkoopvaardigheden in een commerciële organisatie.
Vanuit de praktijk wordt inzicht geboden in de succes- en faalfactoren van Tendermanagement, als antwoord op formele inkooptrajecten (tenders en aanbestedingen). Deelnemers kunnen met nieuwe ideeën en een pro actieve benadering direct de eerste verbeterstappen zetten. Tenders zijn niet langer een struikelblok, maar een tactische sales uitdaging!

Onderwerpen

Module I

Dag 1: Tendermanagement vanuit inkoop en juridisch perspectief Introductie in het inkoop vak.

Inkoopmodellen, inkoopproces en inkoopniveaus.
Inzicht in de verschillen tussen publieke en private organisaties.
Aanbestedingswet- en regelgeving.
Vormen van aanbesteden en tendertrajecten.

Dag 2: Persoonlijke verkoop & account- en stakeholderanalyse

Acquisitiefase en persoonlijke verkoop.
Account- en stakeholders analyse, dit leren toepassen gericht op publieke en private organisaties volgens het M.A.N.-model.

Dag 3: Argumentatiestrategie en beïnvloedingsmethodiek

Het formuleren en presenteren van de juiste argumenten om uw gesprekspartners te overtuigen.
Beïnvloeden van de Stakeholder DMU & DTU tijdens de acquisitiefase.

Dag 4: De aanbestedingspraktijk

Beinvloeden van de vraag, het proces en het voorlopige resultaat.
Succesfactoren voor Tendermanagement.
Toepassen opgedane inzichten in de eigen praktijk.
Huiswerk/praktijkopdracht.

Dag 5: Inspirerend presenteren

Het op inspirerende wijze presenteren, van uw organisatie, uw visie, en uw corporate mission.
Het formuleren en presenteren van een inspirerende salespitch.
Presenteren aan de gebruiker (budgethouder) en aan de afdeling inkoop.
Dag 6: Excellent Tendermanagement in de praktijk

In deze tweedaagse Training Commerciële vaardigheden voor Verkoop Binnendienst leert de deelnemer ‘op te schuiven’ van een administratieve medewerker naar een pro-actieve commerciële medewerker die denkt in verkoopkansen, weerstanden weet om te buigen en de klanttevredenheid te verhogen. De focus in deze training ligt om meer rendement te halen uit de telefonische verkoopgesprekken met klanten, door de cross- en up sellings mogelijkheden optimaal toe te passen. Met meer succes als resultaat!

In deze interactieve training krijgt de deelnemer antwoord op vragen:

Wat is effectief commercieel communiceren, wat zijn de valkuilen en hoe kun je deze voorkomen?
Hoe weet ik snel het vertrouwen van klanten te winnen?
Welke structuur ligt ten grondslag aan een professioneel telefonisch klantgesprek?
Hoe open ik het gesprek en sluit ik doelgericht af?
Wat zijn de meest effectieve vraagtechnieken voor een scherpe klantanalyse?
Hoe ga ik om met weerstanden, tegenwerpingen en klachten?
Hoe benut ik de cross- en up selling mogelijkheden van mijn organisatie optimaal?
Op welke wijze verkoop ik de toegevoegde waarde?
Hoe herken ik verkoopsignalen of kan ik deze creëren?
Hoe kan ik de klantverwachtingen overtreffen om daarmee de klantloyaliteit te verhogen?

Inclusief het bepalen van de inhoud, opbouw van de presentatie en omgaan met storend gedrag.

Individuele verkoopcoaching – afgestemd op persoonlijke behoeften

Uitsluitend met inbreng van eigen praktijkcases
Volledig als maatwerk afgestemd op de persoonlijke wensen en behoeften

Deze persoonlijke verkoopcoaching is per dagdeel. Aantal in overleg.
Tussentijds wordt gewerkt met gerichte opdrachten
+ onbeperkt telefonisch- en emailconsult

Netwerken wordt in de hedendaagse bedrijfscultuur een steeds belangrijker strategisch instrument. De vraag die men zich stelt: “Hoe haal ik meer rendement uit mijn netwerkactiviteiten” zal de leidraad vormen binnen de door BAS Training uit te voeren training. Dit uiterste succesvolle programma is ontwikkeld vanuit praktijksituaties. De combinatie van rollenspelen, praktijkcases en theorie staan borg voor een training met onmiddellijke toepassingsmogelijkheden in de praktijk.


Inhoudsopgave:

-Doel van netwerken
-Voor- en nadelen van netwerken
-Formele en informele contacten
-Waarde van netwerken
-Verschil in gedrag tussen beurs en Netwerk-event
-Imagobepaling
-Het eerste contact met nieuwe relaties
-Fasen van relatieopbouw
-Persoonlijke communicatie
-Elevatorpitch
-Gespreksthematiek
-Gedrag op netwerkbijeenkomsten
-Informatievergaring
-Van informeel gesprek naar formeel gesprek
-Het gebruik van Linkedin als netwerktool

Dit uiterst succesvolle en complete programma geeft onmiddellijke toepassingsmogelijkheden in uw huidige markt en sluit aan op de laatste ontwikkelingen in Personal Networking.

Deelnemersniveau:
Vanaf MBO+ / HBO-niveau.

Aantal deelnemers:
Vanwege de intensiteit en persoonlijke aanpak is er een maximum van acht deelnemers per training. De training wordt uitgevoerd als maatwerktraining, gericht op de doelstelling(en) en cultuur van uw organisatie. Meer info? Bel 0433560123.

Deze training duurt 4 uren. Iedere deelnemer kiest dan 1 onderwerp dat de komende periode wordt geoefend. Om te zorgen dat dit beklijft, belt de trainer ZELF ACTIEF de deelnemers na de training op. Hierbij bespreekt hij met hen hoe het gaat en geeft eventueel adviezen.

De training is geheel interactief en er wordt veel geoefend. Van tevoren wordt er met de deelnemers gesproken om zo de oefeningen op maat te maken: uw producten, uw markten, uw wensen!

De Salesmanager in 2020

Hoe kunnen uw salesprofessionals zich in de huidige tijd aanpassen aan de digitalisering van producten en diensten?
En hoe kunt u profiteren van de toenemende behoefte aan klantgerichtheid?

Herkent u deze uitdagingen en weet u hoe u hiermee moet omgaan in uw rol als salesmanager?

Verkoop in het digitale tijdperk

Het trainingsprogramma “De Salesmanager in 2020” biedt u de juiste tools en kennis om uw verkoopafdeling succesvol aan te sturen en te moderniseren om naadloos te kunnen aansluiten aan veranderend klantgedrag en het digitale tijdsperk.
U zult vier belangrijke bouwstenen verkennen die je zullen helpen ontwikkelen tot een moderne salesmanager:

• Klantgerichtheid en het verkopen van oplossingen
• Nieuwe klantsegmentatie en een daarvoor benodigde aanpak
• Digitalisering en verkoopintelligentie
• Nieuw verkoopmanagement en de nieuwe verkoopcultuur

U maakt een resultaatgericht verkoopplan voor de vernieuwde verkooporganisatie- en verkoopcultuur.

Onderwerpendie in het programma aan de orde komen

• uw team coachen om oplossingen te verkopen ipv van producten
• de juiste type salesprofessionals rekruteren voor uw verkoopteam
• nauwkeurig segmenten classificeren in uw klantenbestand
• de juiste en optimale verkoopbenadering ontwerpen en plannen
voor elk segment in uw klantenbestand
• de juiste digitale tools inzetten om meer leads te creëren
• de juiste kanalen gebruiken om uw verkoop te verbeteren
(inclusief sociale media, online-content, inbound en outboud
sales en kwaliteit van uw klantenservice)
• experimenteren met nieuw managementgedrag om uw
verkoopteam te leiden en inspireren
• een krachtig plan ontwerpen om deze vier bouwstenen te kunnen
implementeren.

Dit programma is voor verkoopmanagers en professionals:*)

• die werken in business-to-business omgevingen
• die teams van verkoopspecialisten beheren
• die op verkoopafdelingen werken.

Interesse?
Vraag vrijblijvend meer informatie aan: