Resultaat training Sales Support Inbound

U...

• verbetert de kwaliteit van uw contacten met klanten
• kunt commercieel denken en handelen aan de telefoon
• bent zich bewust hoe goede service te kunnen vergroten
• leert hoe u verwachtingen van de klant goed kunt managen
• geeft uw klant het gevoel serieus te nemen bij een klacht
• kunt omgaan met verschillende soorten klantengedrag.

Deze training is bestemd voor binnendienstmedewerkers:

• met weinig commerciële ervaring
• die dagelijks frequent inkomend telefonisch klantcontact hebben

Onderwerpen die in het programma aan de orde komen zijn:

• Algemene vaardigheden in klantgericht telefoneren.
• Het ‘verkopen’ van levertijd.
• After sales activiteiten.
• Het omgaan met vragen van klanten.
• Het opvangen van klachten.
• Het afhandelen van klachten.

Er wordt met name getraind op de vaardigheid, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vast te leggen.
De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer zijn opgenomen.

In dit programma gaan we voor een Resultaat. Doorgaans is dit een individuele of een team-coaching. Ik voorzien 2 -3 sessies inclusief telefonische opvolgingen. Hier nemen we samen het engagement om jullie product/dienst/oplossing te verkopen aan jullie doelgroep.



Voor wie?
Ik deed dit reeds met succes met Start ups: dit kunnen zowel nieuwe ondernemingen zijn als gevestigde waarden die een nieuw product willen lanceren of een nieuwe markt willen bewerken. Zo heb ik klanten die al 20-50 jaar bestaan en die vandaag zoeken naar een nieuwe marktbenadering voor andere type diensten of producten.

Waarom?
U bent op zoek naar een verkoopaanpak en zoekt op een snelle manier inzicht in hoe een markt te benaderen vanuit een verkoperstandpunt. De conclusies kunnen ook leiden naar aanbevelingen over website, marketing, enz… echter de focus ligt op de marktbewerking via directe verkoop.

In deze workshop worden meerdere aspecten van aanbestedingen behandeld. Ook wordt er gekeken hoe u meer kunt halen uit een strategische aanpak. Deze workshop is bedoeld voor bedrijven die nog weinig ervaring hebben met deelname aan Aanbestedingen.

De volgende onderwerpen worden behandeld:

-Aanbestedende Dienst
-Soorten aanbestedingen
-Drempelbedragen
-BAO
-Spelregels
-Gunningscriteria
-EMVI
-Vragenronde en Nota van Inlichtingen
-Concurrentie
-Invloed op bestek

Meer info? Bel 0433560123.

Deze training duurt 4 uren. Iedere deelnemer kiest dan 1 onderwerp dat de komende periode wordt geoefend. Om te zorgen dat dit beklijft, belt de trainer ZELF ACTIEF de deelnemers na de training op. Hierbij bespreekt hij met hen hoe het gaat en geeft eventueel adviezen.

De training is geheel interactief en er wordt veel geoefend. Van tevoren wordt er met de deelnemers gesproken om zo de oefeningen op maat te maken: uw producten, uw markten, uw wensen!

Krijg meer grip op het inkoopproces van de klant. Daag de klant uit met nieuwe inzichten waarmee u als partner van de klant voorrang krijgt op de concurrentie.
De Challenger Sale is de verkoopmethode die als opvolger van solution selling geldt.

Uitsluitend als incompany training beschikbaar en tarief op basis van maximaal 8 deelnemers

Resultaat training Basis Verkoopvaardigheden

U ....

• bent beter in staat telefonisch afspraken te maken
• komt professioneler over in een verkoopgesprek
• structureert uw verkoopgesprek
• heeft meer zelfvertrouwen in een verkoopgesprek
• gaat uw eigen kwaliteiten herkennen
• bent in staat kritisch naar uzelf te kijken
• bent in staat een goede relatie met uw klant op te bouwen
• behaalt meer resultaat uit uw gesprek.

De training is bedoeld voor Salesprofessionals die:

• net zijn gestart dus met weinig of geen commerciële ervaring
• geen of weinig salestrainingen hebben gevolgd
• een verkoopfunctie in een commerciële omgeving hebben
• 'face to face' verkoopcontacten hebben met klanten en prospects

Onderwerpen die o.a. aan de orde komen zijn:

• Het selectieproces: welke prospects u gaat benaderen?
• Telefonische afspraken maken.
• Voorbereiding van het verkoopgesprek:
• Het achterhalen van de behoefte van de klant.
• De koppeling van de klantbehoefte naar het eigen aanbod.
• Het verkopen van de prijs, het omgaan met tegenwerpingen.
• De besluitvormingsfase: koopsignalen en afsluittechnieken.
• De opvolgingsfase: relatiemanagement.

Er wordt met name getraind op vaardigheid. Met audio- en video-opnames wordt de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vastgelegd. De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer zijn opgenomen.

Prijsonderhandelingstechniek

Leer vooral dat korting geven ongelooflijk veel meer kost dan je denkt.
Geef dus nooit korting maar verkoop de producten of diensten op een prettige en zelfverzekerde manier.
Geloof in de eigen prijsstelling en behaal daarmee meer netto-winst met de juiste gespreksvaardigheden en handelswijze.

Deze trainingsdag verdient zich gegarandeerd direct en snel terug!

Bestemd voor: verkopers binnen- en buitendienst, accountmanagers, salesmanagers.

10.00 - 16.00 uur

Onderwerpen:

De prijs moet geprezen worden
Geloof in de eigen prijs
Omgaan met de kreet 'het is te duur'
Opbouw van de prijsstructuur
Prijsonderhandelingstechniek
Verkopen van voordelen i.p.v. producten en systemen
De Unieke Koop Motieven
Omgaan met lastige inkopers
Afsluittechnieken en zorgen voor rendabele klanten

Deze training is uiteraard ook als een in-company training te boeken.

Programma
• Slimmer onderhandelen
o Kenmerken van succesvolle onderhandelaars
o Bekende en minder bekende valkuilen
o Hoe bouwt u een ‘valkuil’
o Super beïnvloedingstechnieken
o Krachtig en overtuigend communiceren bij onderhandelen
o Crucial conversations

• Onderhandel-trucs
o Hoe uw natuurlijke autoriteit optimaal in te zetten
o Uw stem als krachtig onderhandelingswapen
1. De befaamde ‘inspector Columbo’ techniek
2. De rattenvanger-methode (alleen te gebruiken bij ratten)
3. Amerikaans onderhandelen
4. De Maxime Verhagen truc
5. No More Mr Niceguy
6. De Sutemi-worp
7. Change the rules!
8. “Nee hoor, dat heb ik nooit gezegd.. waar staat dat dan?”
9. De Russisch-roulette-techniek

• Strategie bepalen
o Lessen van de Oosterse krijgsheer Sun Tzu
o Hoe Generaal Von Clausewitz (1874) zijn slagen won
o Fysiek voorbereiden
o Leer klappen van de tegenstander te incasseren

• Resultaatgericht Onderhandelen
o Top 10 van afgeketste onderhandelingen
o Succesvol resultaatgericht onderhandelen
o Judo- en Kickboks lessen
o De handschoenen gaan uit
o Dealclosing: 30 Technieken om onderhandelingen succesvol af te sluiten
o Onverwacht pakkende one-liners voor noodsituaties

• De verschillende typen mensen/ karakters in onderhandelingen
o De initiator (de dominante beslisser)
o De controleur (de dominante expert)
o De analysator (de meegaande ‘afweger’)
o De ondersteuner (de mensgerichte dealmaker)
o Welke type bent u en welk type kunt u leren worden?

Wist jij dat het succes van een beursdeelname voor 30% wordt bepaald door de juiste voorbereiding? Om deelnemers aan een beurs maximaal voor te bereiden en hun bewust te maken van de succesfactoren van een beursdeelname heeft SalesTopics een in de praktijk bewezen beurstraining ontwikkelt, waardoor het rendement op beurzen sterk zal toenemen, met veel nieuwe orders en leads als gevolg.

Na deze interactieve beurstraining zijn de deelnemers in staat effectief om te gaan met vraagstukken als:

Hoe formuleer ik concrete doelstellingen t.a.v. deelname aan een beurs?
Hoe spreek ik een onbekende bezoeker aan?
Welke valkuilen moet ik vermijden?
Aan wie stel je een vraag en hoe doe je dat effectief?
Hoe beoordeel, kwalificeer ik een suspect?
Doelstelling van het gesprek: Wat bespreek ik met een bezoeker op de beurs?
Timemanagement tijdens beurzen: waaraan spendeer ik mijn tijd op basis van prioriteiten en urgentie?
Welke structuur ligt ten grondslag een succesvol beursgesprek?
Hoe zorg ik ervoor dat (potentiele) klanten een positief gevoel overhouden aan het beursgesprek?

Achieve selling excellence!

The Sales Leadership Programme has been developed in close cooperation with Rotterdam School of Management, Erasmus University, to help sales professionals and their organisations develop into highly effective sales leaders and achieve excellence in sales by creating customer value. The programme will equip them with new visions and ideas, practical management tools and leadership skills, and will allow benchmarking against others. With its practically oriented development project, the programme aims to install best practice working in sales.

For who

It is expected that participants have a higher education background and ample sales experience. The programme is designed for:

- senior sales executives and other managers associated with the development and evaluation of sales;
- participants will typically be key account managers, directors of sales/ service, national sales managers, district /regional sales managers, area sales managers, or key account managers responsible for large strategic account.

The programme makes use of interactive education learning methods, class room sessions, best practices from other companies, discussions and working in teams and intervision.

Must win sales challenge
Participants will work on an individual development project throughout the programme to enable them to design the most effective roadmap to meet a ‘must win’ sales challenge, backed by all the expertise of the programme staff.

More information: ww.rsm.nl/sl

Slim coachen in 4 stappen: Help uw medewerkers groeien!

Het is eigenlijk een kip-ei verhaal. Het liefst zou u willen dat uw medewerkers u meer werk uit handen nemen. Maar daarvoor moet u uw medewerkers wel vertellen wat ze van u over kunnen nemen en hoe u graag ziet dat zij dit doen. Dit kost tijd en die heeft u niet. Hoe zorgt u er dus voor dat uw medewerkers vol vertrouwen en zelfstandig kunnen werken, maar dat u ook grip houdt op hun werk? En dat dit niet veel tijd kost?

Dezelfde vraag stelde Marc, operations manager van een groot IT bedrijf, aan Peter Kweekel van SACI tijdens een communicatietraining. Het antwoord bleek relatief eenvoudig: Coach slim! Met de tips van Peter over slim coachen helpt Marc zijn medewerkers nu groeien, houdt hij meer tijd over voor wat echt belangrijk is voor zijn werk en stuurt hij op het resultaat van zijn medewerkers.

Coaching van medewerkers
Slim coachen draait om 4 dingen: 1) vragen, 2) verwachtingen, 3) gedragsprofielen en 4) het coachproces. Tijdens een communicatietraining komen deze 4 elementen aan bod. Maar Peter heeft twee van deze vier elementen uitgewerkt in de gratis whitepaper: “Durf te vragen! Leer hoe u als manager kunt sturen en tegelijkertijd vertrouwen kunt geven door sterke coachgesprekken.”

Onderwerp:

- Het coachen en begeleiden van medewerkers op de vaardigheden zoals beschreven in de andere trainingen van SACI.

Aanvangsniveau: SACI Sales Zilver, SACI Sales Goud

Presenteren doet niemand zo maar even. Veel mensen vinden het moeilijk om effectief en op natuurlijke wijze te presenteren. Het is dan niet verwonderlijk dat veel mensen opzien tegen het houden van een toespraak.Presenteren voor publiek is een vak apart, maar u kunt het leren.

In de training Professioneel Zakelijk Presenteren leert u dat met de juiste aanpak en een goede voorbereiding uw boodschap op een begrijpelijke en overtuigende manier over te brengen.

Resultaat training Effectief Verkopen

U ...

• wordt zich bewust van ‘oude’ gewoontes
• krijgt een spiegel voor zodat u zich zelf kritisch kan beoordelen
• komt professioneler en overtuigend over
• gebruikt verkoopervaring voor verdieping van verkoopgesprek
• wordt zich bewust van goede structuur in uw verkoopgesprek
• gaat uw eigen kwaliteiten herkennen
• bent in staat een goede relatie met uw klant op te bouwen
• ontwikkelt een daadkrachtige afsluittechniek
• behaalt meer resultaat uit uw verkoopgesprek.

Deze training is bedoels voor Salesprofessionals:

• die een verkoopfunctie in een commerciële omgeving hebben
• met minimaal 2 jaar verkoopervaring
• 'face to face' verkoopcontact hebben met klanten en prospects.

Onderwerpen die o.a. aan de orde komen zijn:

• De voorbereiding en opening van het verkoopgesprek
• Het achterhalen van de behoefte/koopmotieven van de klant.
• Klantgericht argumenteren: koppeling klantbehoefte aan aanbod
• Het omgaan met tegenwerpingen.
• Het verkopen van de prijs en tarieven.
• De besluitvormingsfase: koopsignalen en afsluittechnieken.
• DMU en besluitvormingsproces in kaart brengen
• De opvolgingsfase: relatiemanagement.

Er wordt met name getraind op de vaardigheid. Met audio- en video-opnames wordt de ontwikkeling van de eigen vaardigheid vastgelegd. De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer zijn opgenomen.

Happy BEURSDAYS

“Kan ik u misschien helpen?” of “Kent u onze organisatie al?”

Deze twee grootste verkoopblunders vinden nog steeds plaats als bezoekers een standruimte bezoeken. Onder de titel ‘Happy Beursdays’ leert men op de juiste en klantgerichte wijze om te gaan met dit fenomeen.
Wees een uitstekend ‘gastheer’ en ‘gastvrouw’ in plaats van verkoper en productadviseur.
Deze training geeft de standbemanning de juiste tips en tools en is tevens een gedegen opfrisser voor de gevorderden.

De verkoopresultaten zullen stijgen!

Deze training wordt ‘in-company’ verzorgd.

Programma
• Klantgerichte ontvangst en aandacht bezoekers
• Inventarisatie van klanttype
• Specifieke vraagtechnieken
• Structuur en opbouw presentatiegesprek
• Omgaan met negatieve reacties
• Prijsonderhandelingstechniek
• Afsluiting en aftersales

Veel verkopers vinden het lastig om bij hun klanten de prijzen te verhogen. De meest gehoorde reacties: “We zijn al duurder dan de concurrent” en “Na deze prijsverhoging zullen veel klanten weg gaan.” Dit terwijl het doorvoeren van prijs-verhogingen essentieel is voor een optimaal bedrijfsresultaat.

In deze training leert u alle succesfactoren voor effectief prijsverhogen en krijgt u praktijkgerichte ´tools´ aangereikt om de prijsverhoging ´soepel en effectief´ bij klanten door te voeren.

Voor wie? Je verkoopt in een markt gekenmerkt door vele of enkele gelijkaardige leveranciers met volgende kenmerken:

- probleem- en pijnvragen werken niet meer bij jou. Je krijgt de klant niet in urgentiemode. Prospecteren wordt een strijd.

- Als ik mij probeer te differentiëren of te onderscheiden van de concurrentie dan lijkt dit niet over te komen of de klant begrijpt/hoort het niet.

- de regels van het spel zijn veranderd. Klanten weten vaak al wat ze willen. Dat maakt het moeilijker bij acquisitie als je prospecten hun aankoopbeslissingen wilt beïnvloeden.

GEVOLGEN
- klanten spelen dan het procurementspel waar je wordt vergeleken met de vele leveranciers. In dat spel wilt de klant jou volgzaam maken.
- de klant geeft niet voldoende informatie en werkt niet mee. Deals zitten in een impasse omdat de klant geen beslissing neemt. Of de klant kiest voor de status-quo, d.w.z. niet veranderen of bij de huidige leverancier blijven.
- of je krijgt de klant niet meer te pakken of moet tot 10x terugbellen vooraleer de klant een beslissing neemt

In dergelijke markten kan het zijn dat je 20-30 contacten nodig hebt om één klant te maken. Dit is niet alleen tijdrovend, het kost je ook lange termijn marktaandeel omdat je vaak maar één kans krijgt. Bovendien ga je twijfelen aan jezelf of verkopen wel iets voor jou is. De waarde voor de klant is niet groot genoeg? of Het is niet dringend genoeg? of Speelt er iets anders? Wat houdt de klant tegen om af te sluiten? En toch: omdat de klant bekend is met jouw producten of dienstverlening heb je steeds een kans, zelfs al heb je 10-tallen concurrenten: jouw plaats op de markt kan verzilverd worden omdat klanten switchen tussen leveranciers.

In dit traject leer je met behulp van je eigen ervaring hoe je dit kunt aanpakken.

In 4 sessies van 3 uur komt u tot de kern van uw verkoop.

Sommige principes gaan in tegen uw intuïtie en zelfs tegen alles wat u tot nu toe in verkoop heeft geleerd, zoals:
1) De plaag van de goede gesprekken. Verkoop is enkel mogelijk bij onevenwicht van de prospect.
2) De 10 illusies van de verkoper. Verlos u van deze denkfouten en versla elke concurrent.
3) Verkort je salescyclus door beslissingsmodellen te gebruiken.

Bij een presentatie of pitch voor een grotere groep spelen twee belangrijke zaken een rol. Ten eerste moet u veel verschillende belangen managen. Hoe komt u, voorafgaand aan de vergadering, te weten wat ieders belang is? Ja precies, het antwoord is eenvoudig. U vraagt het ze gewoon! U kunt het vragen aan uw sponsor: dit is uw contactpersoon die positief over u denkt. Maar hij of zij doet ook vaker aannames. U kunt daarom de belangrijkste deelnemers aan de vergadering bellen en vragen wat zij belangrijk vinden om aan bod te laten komen. Zo weet u zeker dat u inspeelt op hun verwachtingen. Natuurlijk geven we u tijdens onze begeleiding tips om het maximale uit deze telefoongesprekken te halen.

Everybody’s different
Iedere deelnemer aan de vergadering heeft bovendien een eigen gedragsprofiel en neemt daarom beslissingen op een andere manier. Uw sponsor kan u helpen om de gedragsprofielen in kaart te brengen. Bovendien kunt u goed opletten op de kleding, handdruk en het voorstelrondje van de mensen in de zaal om hun profielen te identificeren. U kunt nu rekening houden aan wie u als eerste, aan het einde van de vergadering, vraagt welke elementen in uw verhaal maken dat ze voor u zouden kiezen. En als u begint met een positief verhaal van de eerste persoon die terugkoppelt, dat volgt het merende
Onderwerpen:

- Gesprekken met meerdere personen sturen
- Beter inspelen op gedrag bij besprekingen met meerdere personen
- Een goede presentatie

Aanvangsniveau: SACI Sales Brons

Resultaat training Effectief (Sales-) Coachen in de Praktijk

U...

• ontwikkelt een inspirerende coachende stijl
• bent beter in staat medewerkers efficiënt te coachen
• inspireert uw medewerkers op effectieve wijze resultaten te halen
• kunt beter eigen gedrag analyseren en hier effectief op inspelen
• bent zich bewust van ontwikkelingsmogelijkheden
• bent in staat een praktisch coaching programma uit te voeren
• beheerst de relevante management gesprekstechnieken.

Deze training is bestemd voor managers en leidinggevenden die:

• weinig ervaring hebben in (sales-)coachen van medewerkers
• meerdere verkoopmedewerkers aansturen
• opereren in een resultaatgerichte omgeving.
• verantwoordelijk zijn voor het behalen van afdelingsdoelen
• alles uit zichzelf willen halen mbt coachingsvaardigheden.

Onderwerpen die in het programma aan de orde komen zijn:

• De rol van de commerciële manager.
• Het planmatig realiseren van groei bij de medewerkers.
• Objectief beoordelen van medewerkers en prestaties.
• Het voeren van coaching gesprekken on and off the job.
• Managementstijlen: van management tot coaching.
• Motiveren van medewerkers.
• Het professioneel overdragen van kennis en vaardigheden.
• Effectief organiseren en houden van vergaderingen.

Het accent in deze training ligt op het oefenen van gespreks-vaardigheden waarbij veel gebruik wordt gemaakt van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheid vast te leggen. De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer zijn opgenomen.

De Cold-Calling Championship training is een uitgebreid, modulair opgebouwd programma, waarbij je zowel de basis- als de gevorderden-vaardigheden van koude acquisitie leert. Tijdens de training wordt toegewerkt naar het LIVE bellen met prospects, wat in 2 dagdelen gebeurt onder leiding van trainer Victor Bonke.

Het hele trainingsprogramma bestaat uit 8 dagdelen, verdeeld over 3-4 maanden.

1. Cold-calling RATRACE (deel 1)

Zeven ingrediënten voor succesvolle koude acquisitie, samengevat in de RATRACE:
•R eflectie
•A nder Centraal
•T iming

2. Cold-calling RATRACE (deel 2)

•R apport
•A fspraak verkopen
•C oncentratie
•E nthousiasme

- Omgaan met weerstanden en tegenwerpingen
- De ‘assertieve’ secretaresse (oefeningen)

3. LinkedIn als acquisitietool

Internet (re)search methoden gebruiken om leads te genereren. LinkedIn inzetten om proactief leads te genereren. Optimalisatie van je profiel voor acquisitie. Zoeken in je netwerk naar leads en hoe die vervolgens te benaderen.

4. LIVE – calling (deel 1)

Individueel of in kleine groepen, LIVE bellen met prospects die ze van tevoren in kaart gebracht en research op hebben gedaan.

5. LIVE – calling (deel 2)

Zie boven

6. LIVE – calling (deel 3)

Zie boven

7. Evaluatie Cold Calling Championship

Schriftelijke individuele rapportage over de bevindingen tijdens de training. Aanbevelingen over verbeterpunten.

8. Terugkomdagdeel

2-3 maanden na de evaluatie wordt er een terugkomdagdeel gepland waarbij de deelnemers wederom LIVE gaan bellen. Aangevuld met eventuele 'openstaande vragen' sessie.

BLENDED LEARNING

Gedurende de gehele training zal er een online omgeving aanwezig zijn waarbij de trainer en de deelnemers in een besloten omgeving kunnen communiceren. Hier worden video's aangeboden ter inspiratie of ondersteuning van de deelnemers en kunnen zij geregeld hun 'huiswerk' inleveren voor feedback.

Deze training is voor servicemonteurs, onderhoudsmonteurs, in-bedrijf-stellers, eigen chauffeurs, engineers en projectleiders.
Eigenlijk altijd "warme" contacten en ze hebben geen sticker met Verkoper op hun voorhoofd.
Dit kan toch meer opleveren?

Verkopen en offreren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch werkt de schriftelijke offerte, die de klant ontvangt, vaak als een koude douche na het enthousiaste gesprek dat de verkoper met hem voerde. Natuurlijk bevat elke offerte rationele product- en prijsinformatie, maar beslissingen worden zelden op rationele gronden genomen. Bezorg uzelf een voorsprong met een pakkend voorstel, dat de wensen van de klant treffend weergeeft, aangevuld met boeiend materiaal. Tijdens deze stimulerende workshop leert u hoe u met een persoonlijke aanpak en onderscheidende woordkeuze uw kans van slagen vergroot. Maak van uw offerte geen saai sluitstuk, maar het begin van een boeiende samenwerking. Toon de klant dat hij bij u moet zijn en nergens anders.

Workshoponderwerpen
Tijdens de workshop wisselen uitleg, interactie en praktijkoefeningen elkaar continu af. Uw eigen voorstellen of offertes staan centraal. In de workshop komen de volgende onderwerpen aan bod:
- hoe bepaalt u de 'offertewaardigheid' en hoe kunt u deze verhogen?
- hoe voorkomt u dat uw offerte als 'te duur' wordt gezien?
- hoe schrijft u een goede offerte in pakkende taal?
- hoe volgt u een offerte op?

Competenties
In de workshop werkt u aan de volgende competenties:
- resultaatgerichtheid;
- externe oriëntatie;

Een groot aantal factoren bepaalt de efficiëntie van de werkzaamheden van vandaag. Vele bronnen van verleiding en afleiding zoals mobiele telefoons spelen een rol. De vraag: “Hoe stel ik prioriteiten bij mijn dagindeling om iedere dag een zo hoog mogelijk rendement te behalen”, vormt de leidraad binnen de door BAS Training uit te voeren training.

Deze professionele Time Managementtraining, die volledig is afgestemd op de dagelijkse praktijk van medewerkers en managers, voldoet geheel aan de eisen van vandaag.


Inhoudsopgave

-Vormen van een algemeen beeld van de oorzaken van het ontstaan van tijdproblemen. Welke mogelijkheden zijn er om binnen tijdbeheersing te “delegeren”?
-Persoonlijke analyse naar de meest voorkomende tijd-verspillers binnen het eigen functioneren. Achterhalen van de oorzaken van het ontstaan van de tijd-verspillers.
-Inventarisatie van taken bij persoonlijke werkzaamheden, onderverdeeld naar primaire en secundaire taken.
-Planning van de dagelijkse werkzaamheden (ook tijdens de avond!).
Vaststellen van niet-productieve taken.
-Effectief maken van het fenomeen “tijdbeheersing”, waardoor men in staat is werkelijk tijd te winnen en daardoor meer persoonlijke efficiency te realiseren.
- Zelftest ten aanzien van persoonlijk gedrag in de omgang met tijd.
-Het maken van werkformulieren ten behoeve van een efficiënte tijdplanning.
Indeling maken naar dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse activiteiten.

Het bovenstaande uiterst succesvolle en uitgebalanceerde programma zal voor de deelnemers een direct tastbaar karakter dragen. Hierdoor geeft deze training onmiddellijk toepassingsmogelijkheden in uw dagelijkse praktijk.
Meer info? Bel 0433560123.

Acquisitie. Warm of koud, het blijft voor veel verkopers, ondernemers, zzp’ers en anderen die zich bezighouden met acquisitie minstens een spannend avontuur en soms zelfs een ware nachtmerrie. Hoe is het met jouw acquisitieangst gesteld? En wat kan je eraan doen om deze angst te overwinnen?

Workshop acquisitieangst
Als jij om wilt gaan met acquisitieangst of deze wilt verminderen, volg dan de workshop/training hierover. Dit kan ‘in-company’, wat wil zeggen dat je dit met een groep mensen (vaak collega’s) kunt doen. Je gaat na afloop naar huis met zowel tips als nieuwe vaardigheden hoe jij de volgende dag nieuwe opdrachten kunt verwerven. Met beduidend minder angst om die telefoon te pakken of om die opdracht binnen te halen. Neem contact op met ons voor meer informatie.

De organisatie van ‘Overwin je acquisitieangst!’
Vendicum organiseert deze spraakmakende dag samen met Prima Donna communicatieregisseurs.

Veel van wat uw verkopers ooit geleerd hebben, wordt niet altijd meer toegepast omdat het best lekker gaat zoals het gaat, maar het kan veel beter.
De Salestrainer zet uw team weer op scherp !
Het plezier in het verkopen wordt groter en daardoor groeit de omzet weer.

Resultaat training Slagvaardig Onderhandelen

U...

• krijgt meer inzicht in uw persoonlijke stijl van onderhandelen
• bent in staat uw onderhandelingen goed voor te bereiden
• past principes toe die leiden tot een goed lange-termijn-resultaat
• bereikt meer met uw onderhandelingen in uw dagelijkse praktijk
• herkent de onderhandelingsstijl van uw gesprekspartner
• kunt slagvaardig omgaan met diverse onderhandelingsstijlen
• weet hoe u moet reageren op machtsvertoon van klanten.

De training is bedoeld voor ervaren Salesprofessionals:

• met minimaal twee jaar verkoopervaring.
• die bij strategische accounts gesprekspartner zijn
• regelmatig onderhandelen op strategisch en/of directie niveau.

Onderwerpen die in het programma aan de orde komen zijn:

• Hoe ontwikkelt het onderhandelen zich door de tijd?
• Stijlen in situaties onder druk: Wat is jouw basisstijl?
• Strategieën en tactieken bij het onderhandelen.
• Zoeken naar maximalisatie van wederzijdse belangen.
• Machts- en afhankelijkheidsrelaties in onderhandelingen.
• Het beïnvloeden van de machtsbalans.
• Hoe herken ik manipulaties en hoe ga ik er effectief mee om?
• Het herkennen van dimensies binnen onderhandelingen
• Hoe kan ik vasthoudend en toch flexibel zijn?
• Herkennen en inzetten van je persoonlijke onderhandelingsstijl.
• Omgaan met 'lastig' gedrag aan de onderhandelingstafel.
• Impasses herkennen en effectief inzetten
• Psychologische factoren bij onderhandelen.
• Mijn eigen onderhandelingsprofiel; hoe ziet mijn omgeving dat?
• Doelgericht afronden van de onderhandeling.

Er wordt met name getraind op de vaardigheid, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheden vast te leggen.
De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan, waarin de adviezen van de trainer en een acteur zijn opgenomen.

Voor de één komt de salarisonderhandeling eraan en de ander wil een huis kopen. Er staan grote belangen op het spel en je wilt ‘win-win’ onderhandelen. Het maakt niet uit aan welke kant van de tafel je zit; deze training winnend onderhandelen leert je om er de beste deal uit te slepen, waarbij beide partijen het gevoel hebben dat ze gewonnen hebben. Het begint bij voorbereiden, je doel bepalen waarbij principes als LIM en BAZO om de hoek komen kijken (wat deze handige aanpakken inhouden, leer je tijdens de training). Ook komen tientallen onderhandelingstactieken en onderhandelingstechnieken aan bod en oefen je in succesvol winnend onderhandelen.

Alle informatie van de training winnend onderhandelen op een rij gezet voor je:

Je leert in twee bijeenkomsten van 2,5 uur stapsgewijs winnend onderhandelen.
Je krijgt feedback, feedforward en complimenten aangereikt die je meteen toepast tijdens de training.
Deze training kan individueel of met collega’s (in-company) gevolgd worden.
De data en locatie zijn in overleg.
De investering is € 1.264,- exclusief reiskosten en btw, ongeacht het aantal deelnemers (het maximum aantal deelnemers is twaalf).
Uitgaande van twaalf deelnemers bedraagt de investering bij een in-company training dus circa € 105,- per deelnemer (exclusief reiskosten en btw).
Tussen de twee bijeenkomsten zit een aantal weken om te ervaren hoe je het geleerde in de praktijk toepast.

Een servicegerichte organisatie begrijpt wat klantgerichtheid is. Een verbetering hiervan komt mede tot uiting in de telefoonbehandeling, baliewerk, afhandeling van klachten en schriftelijke correspondentie. Maar ook relatiegericht communiceren met bestaande klanten. Maar let op! Uw collega is ook een klant! Een interne klant.
Sterke interne klantgerichtheid is een randvoorwaarde voor externe klantgerichtheid.

Het mysterie van het menselijk gedrag
• Hardnekkige misverstanden omtrent menselijk gedrag.
• Waarnemen en voorspellen van gedragspatronen.

Omgaan met functionele onenigheid, stress en weerstand
• Wanneer aardig, lief en informeel gedrag zakelijk samenwerken in de weg staat.
• De meest gemaakt fout waardoor conflicten escaleren.
• U heeft functionele onenigheid met uw relatie/collega; wat te doen?
• Nee toch! Veroorzaakt u soms functionele onenigheid...?
• Organisatorische richtlijnen en beleidskwesties.
• Ontspanning en controle houden tijdens moeilijke situaties.
• Terugkerende problemen een halt toeroepen.
• Vraag het op de man/vrouw af. Hoe ontwikkelt u assertiviteit?

Respect afdwingen binnen uw organisatie
• Uw integriteit bewaken.
• ‘Wat u zaait zult u oogsten’.
• Vasthoudend doch flexibel; de basis voor persoonlijke groei.
• Hoe verkrijgt u autoriteit.

Feed Back en Delegeren
• Kritiek of een correctie geven.
• Feedback geven en ontvangen en waarom is dat zo moeilijk?
• Wanneer en hóe positieve en negatieve feedback te geven.
• Delegeren zoals men dat bij u ook zou moeten doen.
• Vuistregels.

Interne klantgerichtheid of kenmerken van een goed functionerend team
• De juiste balans tussen formeel en informeel samenwerken.
• De Top 10 van interne klantgerichtheid.
• (Intern) Klantgericht Nee-verkopen.
• Hoe krijg je het voor elkaar bij je collega?
• Het spanningsveld tussen interne klantgerichtheid en persoonlijke resultaatgerichtheid (effectiviteit / efficiëntie).
• Time Management

Het succes van een beursdeelname wordt bepaald door de juiste voorbereiding en aanpak tijdens de beurs.

Alleen wat is daarvoor nodig?
Om deelnemers aan een beurs bewust te maken van de succesfactoren van een beursdeelname heeft Force-sale een beurstraining ontwikkelt, waardoor het rendement op beurzen sterk zal toenemen, met veel nieuwe leads en orders als resultaat

Na deze beurstraining zijn de deelnemers in staat om te gaan met vraagstukken als:

Hoe formuleer ik concrete doelstellingen voorafgaand aan een beurs?
Hoe spreek ik een bezoeker aan?
Aan wie stel je een vraag en hoe doe je dat effectief?
Hoe kwalificeer ik snel een potentiële klant?
Wat bespreek ik met een bezoeker op de beurs?
Waaraan besteed ik mijn tijd op basis van prioriteiten en urgentie?
Welke structuur ligt ten grondslag een succesvol beursgesprek?
Hoe zorg ik voor een optimale opvolging tijdens en vooral na de beurs?

Trainingsprogramma

• De verschillende fases van het (ver)koopproces
• Het verschil tussen een acquisiteur en relatiemanager
• Welke eigenschappen zijn essentieel voor een goede verkoper? Welke fataal?
• Het idee achter verkoop-targets
• ´Een rondje langs je klanten maken’ is niet meer voldoende; het moet slimmer
• Effectiviteit: Het grote belang van systematisch werken volgens plan
• De DMU bij de contactpersoon/ beslisser
• Acquisitie: kansen herkennen, kansen benutten

Haal méér uit bestaande klanten …… én méér uit nieuwe klanten!
• Wat is klantgerichtheid? De top 10
• Zijn tevreden klanten wel tevreden?
• Wat (ver)kopen we eigenlijk?
• De klantbehoeften/belangen beter kunnen achterhalen, oproepen en erop inspelen
=> werk volgens het succesvolle ELITE-model
• Toegevoegde waarde; W.H.I.D.A
• Waarin is uw bedrijf nu écht onderscheidend?
• Verwachtingen van klanten overtreffen
• Klantgerichtheid begint bij jezelf

Klantbewerking: actiegericht, pragmatisch, maar met welke technieken?
• De wet van de 7 contactmomenten
• Manieren van indelen van huidige klanten
• De VIP-behandeling (Verkoop Inspanningen Piramide©)
• Welke acties op welk moment om succesvol ‘meer te laten kopen’
• Bepaal welke relaties méér en welke mínder aandacht gaan krijgen
• “Honden, katten, ratten”. Welke wilt u niet?!
• Wat zijn kansrijke méér-omzet-klanten precies?
• Meerwaarde beargumenteren
• Hernieuwde offertes maken (méér omzet/ hogere marge)

Resultaat training Consultative Selling

U…

• leert zich te profileren als businesspartner bij uw accounts
• bent in staat als sparringpartner op te treden op directieniveau
• bent in staat uw klant te overtuigen van uw toegevoegde waarde
• bent in staat uw klant ‘buitenkaders’ aan het denken te zetten
• leert tussen de regels te luisteren
• leert de individuele koopmotieven van de DMU te doorgronden
• vertaalt uw aanbod naar het bedrijfsproces van uw account
• leert uw accountstrategie om te zetten in concrete activiteiten

De training is bedoeld voor ervaren Salesprofessionals:

• met minimaal vier jaar ervaring in verkoop.
• die werkzaam voor een beperkt aantal accounts
• die werkzaam voor accounts die substantieel zijn voor portfolio.
• die strategisch gesprekspartner zijn op directieniveau

Onderwerpen die in het programma aan de orde komen:

• Inzicht in Consultative Selling
• Welke veranderende competenties vraagt de markt vandaag?
• Transactiegericht verkopen versus Consultatief adviseren
• Bepalen van de eigen rol en de benodigde attitude.
• Onderkennen en inzicht krijgen in DMU's (generiek en specifiek)
• In kaart brengen van de verschillende rollen binnen de DMU.
• Vaststellen van de verkoopstrategie.
• Positioneren als adviseur tijdens gesprekken ipv productverkoop)
• Gespreksvaardigheden op Consultative Selling niveau:
• Hoe profileer ik mij als adviseur door mijn vraagstelling?
• Trechtertechnieken, non-lineair, invoelend luisteren
• Klantgericht argumenteren: aansluiten op het proces van klant
• Succesvol pareren en ombuigen van tegenwerpingen
• Onderhandelen: durven vragen om tegenprestatie van klant
• Afsluiten op consultatief niveau

Er wordt met name getraind op de vaardigheid, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van audio- en video-opnames om de ontwikkeling van de eigen vaardigheid vast te leggen.
De deelnemers ronden de training af met een individueel actieplan.

De Salesmanager in 2020

Hoe kunnen uw salesprofessionals zich in de huidige tijd aanpassen aan de digitalisering van producten en diensten?
En hoe kunt u profiteren van de toenemende behoefte aan klantgerichtheid?

Herkent u deze uitdagingen en weet u hoe u hiermee moet omgaan in uw rol als salesmanager?

Verkoop in het digitale tijdperk

Het trainingsprogramma “De Salesmanager in 2020” biedt u de juiste tools en kennis om uw verkoopafdeling succesvol aan te sturen en te moderniseren om naadloos te kunnen aansluiten aan veranderend klantgedrag en het digitale tijdsperk.
U zult vier belangrijke bouwstenen verkennen die je zullen helpen ontwikkelen tot een moderne salesmanager:

• Klantgerichtheid en het verkopen van oplossingen
• Nieuwe klantsegmentatie en een daarvoor benodigde aanpak
• Digitalisering en verkoopintelligentie
• Nieuw verkoopmanagement en de nieuwe verkoopcultuur

U maakt een resultaatgericht verkoopplan voor de vernieuwde verkooporganisatie- en verkoopcultuur.

Onderwerpendie in het programma aan de orde komen

• uw team coachen om oplossingen te verkopen ipv van producten
• de juiste type salesprofessionals rekruteren voor uw verkoopteam
• nauwkeurig segmenten classificeren in uw klantenbestand
• de juiste en optimale verkoopbenadering ontwerpen en plannen
voor elk segment in uw klantenbestand
• de juiste digitale tools inzetten om meer leads te creëren
• de juiste kanalen gebruiken om uw verkoop te verbeteren
(inclusief sociale media, online-content, inbound en outboud
sales en kwaliteit van uw klantenservice)
• experimenteren met nieuw managementgedrag om uw
verkoopteam te leiden en inspireren
• een krachtig plan ontwerpen om deze vier bouwstenen te kunnen
implementeren.

Dit programma is voor verkoopmanagers en professionals:*)

• die werken in business-to-business omgevingen
• die teams van verkoopspecialisten beheren
• die op verkoopafdelingen werken.

Interesse?
Vraag vrijblijvend meer informatie aan: