Hoe commercieel is de binnendienst van uw organisatie eigenlijk echt? Is de binnendienst in staat om:
- Klachten om te zetten in commerciële kansen?
- Te up-sellen of cross-sellen?
- Dóór te vragen bij inkomende telefoon/mail/chat?
Doelgroep
VetDeze training is speciaal ontwikkeld voor een binnendienst die nadrukkelijk meer is c.q. wil zijn dan vraagbaak van klanten en ‘regel en uitzoek afdeling’ van de buitendienst. Een binnendienst die zich ten doel stelt om commercieel te opereren, maar dan vanaf de eigen werkplek. Voor wie de telefoon, mail, chat en social media de kanalen zijn om te communiceren met klanten en prospects.
De training bestaat uit 5 losse dagdelen:
1. Inbound contact
2. Outbound contact
3. Live-coaching inbound
4. Live-coaching outbound
5. Evaluatie en feedback
Kenmerken training:
- Interactief
- Praktisch
- Opdrachten
- Live-ondersteuning
- Rollenspellen
Meer info: https://acquiro.nl/verkoopvaardigheden-voor-commerciele-binnendienst/
Interesse?
Vraag vrijblijvend meer informatie aan:
Aanbevelingen: 0