Regel 1 van succes: win vertrouwen

Richard van Houten
Richard van Houten
Bron & Partners

Succesvolle mensen zijn de moeite waard om te volgen in hun aanpak. Maar zonder het vertrouwen van de klant heb je niets aan die succescapaciteiten.

Regel 1 van succes: win vertrouwen
Je wordt beter in je vak doordat je wijzer wordt, door meer ervaring, het oppikken van kennis, het openstaan voor kennis van anderen - van collega’s, leidinggevenden, vrienden en kennissen - door het lezen van artikelen, cursussen volgen, fouten maken, hard werken…, en zo meer.

Leren van succesvolle mensen is een pad dat veel mensen kiezen. Succesvolle mensen hebben hun regels voor succes immers bewezen. In dit artikel een aantal lijsten van succesvolle Amerikanen over hun regels van succes. Wat spreekt u aan? Waar kunt u wat van leren? En ook: wíe spreekt u aan?


Wie is wie
Les Brown is een Amerikaanse motivational speaker, auteur, voormalig radio DJ, voormalig TV host en voormalig politicus (Ohio). En hij is een ex van Gladys Knight.

Tony Robbins is wellicht de meest bekende en succesvolle (Amerikaanse) motivational speaker, coach en schrijver. Ook bekend van een film/documentaire ‘I am not your guru’. Business Strategist.

Robert Kiyosaki is een Amerikaans investeerder, zakenman, auteur van zelfhulpboeken, en motivational speaker
.
Jeff Bezos is een Amerikaanse zakenman, investeerder en filantroop. En oprichter en CEO van Amazon.com en Blue Origin, een commercieel ruimtevlucht bedrijf. In 2018 was hij de rijkste man op aarde.

Donald Trump
Persoonlijk viel het me bij de lijst van Trump op, dat ik geen van zijn succesregels echt aantrekkelijk vond. Of eigenlijk, geloofwaardig vond. Dat begon al bij ‘Don’t do it for the money’. Hoewel, je zou misschien kunnen zeggen dat hij ‘winnen’ nóg belangrijker vindt dan geld maken.Maar ik merk dat ik graag wil leren van mensen waar ik respect voor heb en niet van de mensen die ik niet vertrouw, dan wel waarvoor ik geen respect kan opbrengen.

Professor Amy Cuddy onderzocht hoe mensen bij elkaar eerst op zoek gaan naar datgene wat ze vertrouwen geeft in de ander, om vervolgens open te staan voor de capaciteiten van de ander. En misschien heeft Trump wel veel capaciteiten (hoewel hij ver gekomen is met het fortuin dat hij van zijn vader kreeg), maar ik hoef niet zozeer te leren van mensen die ik niet respecteer/vertrouw.

Vertrouwen creëren doe je door*:
  1. Het tonen van oprechte interesse in de ander en zijn/haar problemen/wensen/behoeften. Wees in je verkoopgesprek dan ook niet 80% aan het woord. Echt een valkuil van commerciëlen, die vaak het gevoel hebben dat de ander minstens 50% van het gesprek ook aan het woord geweest is. Maar dat blijkt veelal toch niet het geval te zijn.
  2. Denk mee mét de klant, niet voor de klant
  3. Kom gemaakte afspraken na
  4. Zie de klant voor vol aan
  5. Wees eerlijk naar de klant

Conclusie
Eerst vertrouwen, dan respect voor capaciteiten. In die volgorde. Bij het verkopen komt dat erop neer, dat de klant jou eerst moet vertrouwen. Dán pas staat hij open voor de organisatie die je vertegenwoordigt en jouw capaciteit (kennis/kunde) als verkoper. En dáárna pas komt het openstaan voor een aankoop.

*Bron: ‘Door Training & Coaching’-onderzoek over de reden van afwijzing van een offerte. Er werd niet voldaan aan de bovengenoemde elementen van vertrouwen creëren.


Richard van Houten

Richard van Houten

Richard van Houten is directeur/ eigenaar en trainer bij Bron & Partners. Hij adviseert bedrijven (o.a) over sales. Hij is een begenadigd trainer en vertelt beeldend en confronterend wat wél en niet werkt. Hij zegt wat velen denken maar niet durven zeggen.
Alle artikelen van deze auteur
Lezerswaardering 9,0
(1 stemmen)
 
Hoe waardeert u dit artikel?









10

Dit artikel delen:

Sluit u aan bij onze LinkedIn groep
Volg ons op Twitter
Vind ons leuk op Facebook
Word lid van onze gratis nieuwsbrief
Reacties

Er zijn nog geen reacties geplaatst. Wilt u als eerste reageren?
 
Reageren

Let op
Uw naam en eventueel uw website worden getoond boven uw reactie.
Vul uw emailadres in als u op de hoogte gehouden wilt worden over reacties op dit artikel.

Uw naam
Uw emailadres  optioneel
Uw website optioneel
Persoonlijke Sales Ontwikkeling


Abonneer
Onze auteurs
Rene  Knecht

Rene Knecht

Sinds 1999 ben ik continu op zoek gegaan naar betere manieren om mijn eigen diensten te verkopen. .. meer..

Marcel  Hoefman

Marcel Hoefman

Marcel Hoefman traint en adviseert organisaties en individuen die meer rendement uit commerciële .. meer..

Natasja   Hoogenboom

Natasja Hoogenboom

De missie van Natasja Hoogenboom is kristalhelder: bedrijven helpen succesvoller te worden in hun .. meer..

Michel  Hoetmer

Michel Hoetmer

Michel Hoetmer helpt met zijn verkooptrainingen en publicaties bedrijven meer winstgevende omzet t.. meer..

Harro  Willemsen

Harro Willemsen

Harro Willemsen is commercieel trainer, publicist en partner van 3to1. "Mijn missie is simpel: Ik .. meer..

Richard van Houten

Richard van Houten

Richard van Houten is directeur/ eigenaar en trainer bij Bron & Partners. Hij adviseert bedrijven .. meer..

Toine  Simons

Toine Simons

Toine Simons is Consultative Selling specialist en oprichter van trainingsbureau Beerschot & Simon.. meer..

Jan-Willem  Seip

Jan-Willem Seip

Jan-Willem Seip (1968) is oefenmeester in klantcontact. Zijn motto is “Verkopen is mensenwerk”.. meer..

Victor  Bonke

Victor Bonke

Als bevlogen spreker, trainer en coach helpt Victor salesmensen bij (koude) acquisitie, gebaseerd .. meer..

Jos  Burgers

Jos Burgers

Jos Burgers is veelgevraagd spreker en auteur van bestsellers zoals ‘Klanten zijn eigenlijk net .. meer..

André  Hagelen

André Hagelen

André Hagelen is ondernemer en heeft meerdere bedrijven opgericht in marketing en sales. Zijn spe.. meer..